1、遥控器上的“电视/视频”按键坏了，需要重新购买一把万能遥控器即可。
2、该款电视机“电视/视频”信号源不支持万能遥控器，重新购买一把匹配该款电视机的遥控器，或万能遥控器(学习型遥控器)的“电视/视频”键重新复制一下原电视机遥控器的“电视/视频”键。
你的电视里是新买的，就没有遥控功能你可能第一反应是买了一个坏电视里，这质量怎么这么差啊！！这种坏的概率是有存在的，但是这种概率是非常的低。遇到这种情况，那只能退换咯！退货或者换货都是符合消费者权益的。
不过你在退换货之前可以先检查一下遥控是不是没装电池，买回来的电视里遥控器内是没有放入电池的，因为放入电池机器放置时间久了电池是会消耗电量的，所以厂家生产的时候电池和遥控是是分开的。
还有一个很重要的设置那就是遥控器和电视机是需要配对的，现在的遥控器绝大多是蓝牙发射和接受的，需要配对才能使用，具体的配对方法是可以参照用户说明书来操作的。蓝牙遥控比我们之前红外线遥控好处颇多。遥控距离更远，可以达到15-20m. 没有方向限制，在接受范围内可以任意遥控。
我知道都告诉你了 以上这些希望对你有所帮助，喜欢的话就加个关注呗，我们一起交流学习！
