1、先查看电视机的网络连接情况，如连接不正常，屏幕上会有网络没有连接”之类的提示 。查看电视机设置的IP参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；
2、用电脑或手机连接该宽带，测试可否上网 。能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分；
3、若不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑可正常上网 。解决网络问题后，电视即可正常收视；
网络电视连不上网，可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 检查网络连接：
a. 确保您的路由器已经开启，并且设备已经连接到正确的Wi-Fi网络。
b. 检查其他设备是否可以正常上网，以判断是否是网络问题。
2. 重启设备：
a. 关闭网络电视，断开电源线。
b. 等待30秒后，重新连接电源线，并打开网络电视。
3. 检查网络设置：
a. 进入网络电视的设置菜单，检查网络设置是否正确。确保选择了正确的Wi-Fi网络，并且输入了正确的密码。
b. 如果您之前使用了有线连接，尝试将网络电视切换回无线连接，或者反之。
4. 更新网络电视的固件：
a. 进入设置菜单，检查是否有可用的固件更新。如果有，请按照提示进行更新。
b. 如果没有固件更新可用，请查找适用于您电视型号的最新固件，并按照厂商提供的说明进行手动更新。
5. 重启路由器：
a. 关闭路由器，等待30秒后重新开启。
b. 检查网络电视是否可以正常上网。
6. 检查网线：
如果您使用有线连接，检查网线是否完好无损，并且两端都已正确连接。
7. 联系技术支持：
如果以上方法都无法解决问题，建议联系网络电视的售后服务或技术支持，寻求专业帮助。
注意：在进行任何操作时，请确保遵循设备制造商的使用指南和安全建议。
