原因和解决办法:
1、如果是按电视机机身上的AV/TV键失灵，则可能是电视机的按键面板电路短路或者开路
2、如果是按遥控器的AV/TV键失灵，则可能是遥控器的按键面板电路短路或开路，也可能是遥控器红外发射器故障或者电视机的红外接收器故障
3、另外，电视机内部的硬件故障也可能会导致AV/TV转换键失灵，比如内部电路存在短路或开路，控制器故障、主板芯片故障等，建议联系电视机的售后服务进行检修
1、遥控器没电了
电视死机，遥控器没反应怎么办？首先我们检查下遥控器电池是否已经用完。如果电池用完后，可以将电源线拔出，然后打开电视的开关机键(一般遥控器的开机键在电视机上),等待5秒左右后松开按键。此时电视会自动重启并自动进入系统状态。

2、信号问题
如果是由于信号的问题导致的电视死机的话，可以尝试更换一下天线或者重新插拔一次天线来解决问题。当然也可以直接联系售后人员来解决这个问题哦！
3、软件冲突
如果使用过程中发现电视机出现死机情况的话，可能是电脑上的某些程序与电视机产生了冲突而导致的故障现象发生哦！这时可以试着关闭一些不用的程序或者是卸载掉一些不需要的软件即可，比如杀毒软件、防火墙等等，当然也可以安装一个防病毒软件来避免此类问题的产生哦！

4、网络问题
如果在看电视的过程中突然出现了死机的情况呢？那很有可能就是网络的原因造成的，这个时候只需要断开连接就可以解决，不过建议最好不要这样做，毕竟这样会影响我们的正常观看体验的。
