要查看遥控器是否有电,遥控器在亏电的状态下,会没有反应。其次看一下电视与遥控器是否配对成功,可以尝试重新配对遥控器。
也有可能是电视未联网,建议查看电视网络,重新联网尝试;或者是所说的语言不能够被语音遥控器正常识别,可以用普通话重新操控。