可能是因为网络信号有问题,建议尝试重新连接网络;
可能是路由器故障导致的,可以重启一下路由器来解决;
也可能是电视机系统问题导致网络异常,可以重启一下电视机来解决,必要时可以进入系统设置界面,将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决