原因分析和排查：
1、虽连上无线网，只是连上内网。若外网信号质量不好，也是不能上网搜索节目源；
2、电视机设置有误，也会无法连接到电视厂商网站，也无法收看。通常电视的Android系统会提示问题原因的。留心观察屏幕提示，帮助判断原因；
3、该电视厂商的网站维护，换个时间段再上，验证是否问题；
可能原因如下：
1.情况看看你的WIFI是否能上去网,无线可以,试试有线可以吗?不行路由器恢复出厂设置。或者更换路由器。
2.情况你的机顶盒是否是不限网络,而且软件随便安装,是的话安装电视家就可以观看电视节目了。
