1先查一下绑定的移动手机号码有没有话费，宽带账号是否到期，将电脑重启一下试试或重置一下宽带密码试试。
2还可以去掉路由器，把网线直接连接在电脑主机上，能连接网络那就是路由器方面故障。3重新设置路由器无法连接网络，再检查网线，先试一下把电脑上的网线重新拔插、重启电脑，检查网线。
4查一下网卡灯是否亮，网卡灯不亮检查网卡，网卡灯亮的卸载网卡驱动，重装网卡驱动，尝试重新卸载拨号连接再试，硬件都没有问题的情况下可以选择关掉防火墙试一试。
可能存在以下原因：
1、可能是宽带欠费或到期。
解决方法：需要及时缴费或续期。
2、可能是网线松动。
解决方法：需将网线的两端插紧。
3、可能是设备长时间使用造成。
解决方法：可把光猫、路由器、机顶盒等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
