解决步骤：
请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;
请重启Modem和机顶盒，
检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。
4.请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。
扩展资料：
1. 机顶盒的缺点：
（1）视频没有数字电视清晰
（2）对网络要求较高，如果网络不佳将直接影响机顶盒的缓冲时间。
2. 机顶盒不仅仅是一只调谐器，而且还是一个视频服务器的远程控制单元。通过ATM网络系统，机顶盒与视频服务器相连，并与视频服务器进行双向、全双工的数字通信。
电视机显示无信号，说明没有信号输入，接入信号就可以了。
现在多数家庭都是连接机顶盒，如果已有外接信号，之前正常，那么只需用遥控器调整信号源即可，可以分别试下每一个信号源，如果没有连接过设备和信号，可以按下面的方法连接机顶盒：
1，检查电视和机顶盒的接口，选择合适的连接线（AV或HDMI）；
2，用连接线将电视和机顶盒连接起来；
3，用电视遥控器设置电视的信号源，如果AV线连接就选到“AV”或“视频”，如果HDMI线连接，就选“HDMI”；
4，打开机顶盒，电视显示机顶盒画面，连接完成。
