电视机10%家庭网络故障意思指的是，安装本品牌网络宽带的时候，10%的家庭用户都会在日常存在故障，这是宽带管理综合系统的数据。
宽带安装完毕之后，运行过程中可能存在故障，系统会根据家庭的报修上门维修，而综合研判10%的家庭都存在网络故障
网络电视显示无信号一般是因为以下两点原因：一是电视设置问题；二是网络连接的问题。解决方法如下：
1、检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常。分别查看连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯，若亮绿灯，则显示正常；若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口。
2、重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请按照第三步进行处理。
3、检查宽带和iTV的网络连接方式。使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致电宽带客服处理。
