应该是电视死机或者卡顿导致的。
解决方法:1、首先关闭电源，然后开机重启，重新连接到网络，检查网线是否处于正常状态，恢复到电视出厂设置，将电视升级到最新版本，如果尝试以上操作仍未得到解决，可以联系售后解决问题。
2、一般智能电视普遍采用的都是Android系统，在长时间使用后可能会产生死机、卡顿的现象，可以通过一些手段减轻或者是解决这种现象。
3、当发现电视卡顿时，可及时清理内存，删除一些无用应用，以达到提升系统内存的目的。平时在安装软件之后可以多检查是不是有APK的安装包残留在系统内，因为软件在自动升级后会自动将安装包残留在电视系统内，需要及时进行清理。
4、如果发现还是无法安装第三方的应用，可在设置中找到安装选项，并打开选项，就可以了。希望能够帮到您！
