智能电视没有声音可能是由多种原因导致的，您可以尝试以下方法进行排查和解决：
1. 检查音量：检查电视的音量是否设置为0或设置为静音。如果可以，请增加音量或取消静音。
2. 检查信号源：检查连接的机顶盒、DVD播放器或其他信号源设备是否正常工作，确保它们已正确连接并开启。
3. 检查音频输出设置：检查电视的音频输出设置。确保音频输出设置与连接的扬声器或音响设备相匹配。例如，如果扬声器通过HDMI连接，请将电视的音频输出设置为HDMI。
4. 检查扬声器或音响设备：确保扬声器或音响设备已正确连接并开启。如果使用外接扬声器，请检查扬声器是否正常工作。
5. 检查电视软件：部分智能电视可能存在软件问题，导致没有声音。尝试更新电视的软件或恢复出厂设置。在操作之前，务必确保已备份重要数据。
6. 联系售后服务：如果上述方法都无法解决问题，可能是硬件问题。请联系电视的售后服务中心进行检测和维修。
在进行以上检查和故障排除时，请务必注意安全，如有必要，请寻求专业人员的帮助。
