当电视盒子死机时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 重启电视盒子。长按遥控器上的电源按钮，直到设备关闭为止，然后再次按下该按钮重新启动设备。
2. 检查电视盒子连接。确保所有连接都牢固无误，包括设备的电源线、HDMI线和网络线等。
3. 清除应用缓存。进入设置，找到应用管理器，选择要清理的应用并清除缓存。
4. 恢复出厂设置。如果以上方法未能解决问题，您可以尝试恢复出厂设置。请注意，在进行此操作之前请备份重要数据，因为恢复出厂设置将删除所有数据和应用程序。
如果您还无法解决问题，请联系设备制造商或售后服务中心进行进一步支持和帮助。
