1、机顶盒坏了，建议重新启动机顶盒，或重新更换机顶盒测试；
2、机顶盒连接的路由器突然没电或坏了，无线信号不稳定，建议通过有线方式连接观看；
3、机顶盒开启时间过长，或连接的光猫和路由器开启时间过长，负载过重，建议重新启动路由器、机顶盒测试，或更换路由器测试；
4、宽带线路出现故障，建议及时致电联通客服报修故障；
5、视频线没有连接好或插错位置或损坏，建议对照说明书重新连接视频音频或更换视频音频线；
6、电视机的视频输入源不正确，建议将电视机的视频输入源设置为对应的视频连接方式，如HDMI方式连接，电视需切换视频输入源为HDMI，如AV视频连接线，电视需切换视频输入源为AV。温馨提示：上述回答以江苏省份为例，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准
