一般是由于电视机的系统出错或者崩溃造成的电视设置错误，建议用户将系统恢复为出厂设置，即可解决问题；具体方法如下：
1、启动电视机电视设置错误，进入网络电视主界面；
2、在主界面下电视设置错误，找到“系统设置”，选择并按“确认”键进入；
3、进入后找到“系统还原”电视设置错误，选择并按“确认”键进入；
4、进入系统还原的界面后电视设置错误，选中“立即还原”，按下“确认”键；
5、此时电视机会提示用户是否确认还原系统电视设置错误，所有的电视机设置将会被恢复为出厂状态；选择“是”并按下“确认”键即可开始还原系统；
