当初办理的时候，需要出具身份证，住址以及联系方式。这三条在有线电视缴费系统里是和机顶盒设备号，智能卡号，用户卡联在一起的，所以只要确定一项提供给客服就可查询用户证号。
查询方法：
1、一般可拨打各地的统一客服电话查询，如河南是：96266。
2、个别地方开通了微信，采用关注微信号的方法查询，如：微信公众号浙江华数96371。点击关注后，按提示就可以查询了。
3、直接到当地有线电视服务大厅，向客服人员查询。
扩展资料：
有线电视网上缴费方法：
1、打开支付宝，点击中间的更多进去
2、弹出更多界面，找到便民生活中的生活缴费并点击进去
3、弹出生活缴费界面，滑动屏幕到底端，选择新增缴费，有线电视进去
4、弹出新增缴费帐户界面，将有线电视户号输入到文本框中，点击下一步
5、弹出缴费页面，输入金额，点击立即缴费即可完成缴费!
