买新房，搬新家，本应是件开心的事儿，然而福州的林先生，最近住进了新家却高兴不起来，原因就是早前定制的衣柜，出了问题。
定制衣柜背板厚度缩水近3倍
爱芯板变五厘板
今年5月，林先生花了三万块钱在福州一个家居店定制了衣柜。下单时，说好使用欧派“爱芯板”，结果安装后，他意外发现衣柜的背板与当初选定的材料不一样。
按照李先生的说法，当初在店里，店员给他看的衣柜背板是18毫米的颗粒板，可结果却变成了5毫米的密度板。
林先生
环保的问题就不说了，我本身选这个就是没有甲醛的爱芯板，他那个优惠纪要书上也有写。
林先生给我们看了一份优惠纪要。
商家：五厘板是品牌标配
“爱芯板”是环保等级命名
商家的解释，让林先生无法接受。
林先生
说是欧派的标配，那我肯定不相信，欧派这么大的品牌，不可能用五厘板做背板。
从林先生提供的订单上，记者发现，关于衣柜背板到底是选择18毫米的颗粒板，还是5毫米的密度板，订单中并未注明。
生活家家居副总 杨先生
“爱芯板”这是欧派内部命名，它代表的是环保等级的高低。它有五厘、中纤、爱芯，是三个概念，是三个维度的概念，一个是厚度，一个是材质，一个是环保。
商家方面表示，给林先生使用的五厘板同样达到了爱芯板的环保级别，可以请欧派家居提供检测证明，同时，商家也为林先生和记者解释了背板摇晃的原因。
生活家家居软装质检 钱先生
我这个5厘板是卡在卡槽里面，那相应我的后面会留一点点空间，如果是大面积的话，业主会觉得晃动，而且我们师傅在安装的时候，这个墙体如果说是倾斜的，衣柜做倾斜的话会很难看，那师傅在装水平调的时候，他有时候柜子不一定按照墙的走向去，他可能墙会出来一点，我们把柜子装得横平竖直，所以说导致了后面的空间会更大，更大的话按压的时候就会感觉比较偏软。
商家：为员工错误负责
对衣柜背板进行加固
由于家居店的衣柜展示区目前已经更换成了另一品牌，原先的展示柜也已经拆除，再加上之前与林先生对接的设计师和软装质检人员均已离职，导致双方对早前的沟通情况无法明确。现场，商家方面表示，使用哪种材质以及厚度的材料，在设计清单里应该是有进行注明的。但林先生说自己收到的确认函是空的。
现场，商家也表示，设计清单里没有注明相关板材信息，是员工的失误，他们愿意为此负责并整改。
生活家家居副总 杨先生
在原来的背板基础上，我们用18厘米的板给你加固一下。柜子里的空间会小一些，没这个背板都可以稳定安全，因为承重在柜体。我不建议破坏柜体主体，因为柜体本身才是重要的。
帮帮团提醒
大家在挑选定制家具时，要与销售人员、设计师多沟通、多确认，在购买时注意将包括家具的材料、尺寸、计价方式、交付时间等内容细化并写到合同中，避免日后造成不必要的麻烦。
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