【刘与刘定位设计】036
相信每个企业都幻想过，让潜在顾客按照企业自己的想法去购买商品，让他们喜欢上我们的产品。那么，企业是怎么做的呢？通常，企业会向潜在顾客灌输非常多的产品信息，来表明自己的产品如何的更好。结果呢？未必有效。
我打个比方。企业面对顾客，就像父母面对孩子一样。你希望孩子按照你的想法去做事，所以，你会喋喋不休。结果适得其反。“说教”从来不管用。那么好的方法是什么？是“模仿”。他的神经学原理是“镜像神经元”。这个话题在刘与刘《定位设计训练营》里重点讨论过，今天我拿出来梳理一下。
什么是镜像神经元？镜像神经元是20世纪末由意大利帕尔马大学首先发现的，这个发现证明在猴脑存在一种特殊神经元，能够像照镜子一样通过内部模仿而辨认出所观察对象的动作行为的潜在意义，并且做出相应的情感反应。这个发现一经公布，立即在全世界科学界引起巨大反响。科研人员把这样一种具有特殊能力的神经元，称作“大脑魔镜”。
1998年里佐拉蒂根据经颅磁刺激技术和正电子断层扫描技术得到的证据提出，人类也具有镜像神经元，而且有一部分存在于大脑皮层的布洛卡区（控制说话、动作和对语言的理解的区域）。他进一步提出，人类正是凭借这个镜像神经元系统来理解别人的动作意图，同时与别人交流。
上面的描述，我用一句话来概括就是，当你看到别人在做什么动作时，你也会做相同的动作。所以，你就理解了，为什么看到别人打哈欠时，你也会打哈欠。甚至，你只是看到“哈欠”两个字，就会不自主地打起哈欠，这是神经学的另一个原理“联觉”。我们以后再讲。
镜像神经元会“传染”。把别人的动作“传染”给你。你可能会知道大型晚会现场，都是有人“带头鼓掌”的。肥皂剧有很多“罐头笑声”。都是这个镜像神经元在起作用。你也会被传染跟着鼓掌、大笑。
现在想来孔子真是伟大。鲁国国君问他如何治理国家？孔子说，国君做的端正、大臣自然就模仿了，下面的百姓也就跟着模仿了，国家自然就会稳定。孔子肯定不知道镜像神经元，但却道出来了如何做一个领导的核心原则。不愧是圣人。
由此，想必你也知道如何教养孩子了。你不需要说一些大道理。你只要去做，孩子就模仿你了。你经常读书，孩子自然就喜欢读书了。另外，给孩子创造一个优质的成长环境，“近朱者赤，近墨者黑”背后的原理是镜像神经元。
说回正题，镜像神经元如何应用到品牌传播上？你肯定看到过很多媒体报道，某某品牌“排队现象”。这种排队的热销现象，就是利用了人类的镜像神经元。无论你是在现场看到，还是在网上看到，这个热销现象都会调动你的镜像神经元，让你有购买的“冲动”。像很多品牌诉求“销量领先”，他的本质也是镜像神经元在起作用。还有电视广告，为什么要在广告中展现产品的使用场景以及目标人群。都是在潜移默化的“传染”你的镜像神经元。
总结一下，如果你希望潜在顾客按照你的意思去做，那么，你就先做出来给他看。重复多了，大脑就会建立神经回路。
,
