什么样的教育是好教育,什么样的老师是好老师。答案,仁者见仁智者见智。
前几天我接Eric放学,在校门口看到了这样一幕,特别想拿出来跟大伙说说。
那天,我到得比较早,Eric班级的队伍还没有出来,我便站在学校门口的一处树荫下等待。
其他班的孩子有序地被老师带到家长接送区域,本是一片祥和,但一个高音把众多人的注意力拉回了校门口。那个高音,是一位女老师喊的。一个小男孩背着书包,从班级队伍中走出来刚要上校巴,被老师一嗓子喊了回来。
这位老师,我略有耳闻,教学资历长,好像学校的校报还刊登过这位老师的丰功伟绩,教学成果颇丰,桃李满天下,被一些家长追捧,是公认的“好老师”。
其实我对这位老师最直接的认识,还是每日接送孩子,她作为班主任带队出来,那不到一分钟的近距离观察。
孩子被喊回来,这位老师推搡了孩子几下,我没听清老师具体说了什么,大概就是让这个小男孩站住不能走。老师全程板着脸,一股“我就是权威”的劲头。
老师当众训斥了孩子几句,便甩下一句:“继续数!原地等着!”然后去班级前面带队了。
小男孩低着头,愣愣地站在原地数着数:89,90,91...他上衣外楞着穿着,后背的书包带其中一个也溜下了肩。
很多家长,还有校巴的工作人员们都目睹了这一幕。有一个家长刚好从我身边路过,她嘟囔了一句:“这老师真横!”我也看出了一身鸡皮疙瘩。
说好的尊重呢?不考虑孩子内心感受的么?
小男孩很顺从地“听”老师的话,大庭广众下站在大太阳地儿数数。他刚好站在路中央,挡住了其他班级的孩子出班的路,但是碍于老师的“权威”他也不敢越雷池半步。
家长们议论纷纷,门口的一位男老师看出了尴尬,他便上去把孩子搂到警卫室旁边,然后帮孩子整理了下七扭八歪的上衣和斜楞的书包,略带笑容的说:来,在这数来。
孩子还是低着头,继续数,我不清楚他看没看到周遭的眼神,但我确定他在那怯生生地站立的几分钟,内心经历了一场海啸。
什么样的老师是好老师,知乎里有个高赞的回答:他(她)不一定是教学最棒的老师,但绝对是对学生掏心窝子,最为学生着想的老师。
德国著名哲学家雅斯贝尔斯在《什么是教育》说:“教育的本质是一棵树摇动另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂召唤另一个灵魂。
如若单纯地以成绩单项结果为导向,那教育就显得太苍白了。
而教育的麻烦在于,它的结果可能很久才能看到,但它的对错已经不允许再试一次。
谁好评,谁差评,自在人心。
今天中午回家,车刚熄火,准备拔钥匙下车,我看到保洁正在打扫单元门口。
这个保洁干活很利索,手里拿着扫帚一个劲地往绿化带扫。我心想,她这么操作不用簸箕确实省劲儿,都是土,扫到绿化带也没大碍。
但后来看到一项操作我就不淡定了。她往前走了几步,拿起簸箕,一股脑儿地把簸箕里的收集的垃圾全倒进了绿化带的灌木丛里,而垃圾箱就在数步以外。在倾倒的那一刹那,我看到了从簸箕里滑落的纸屑。
如鲠在喉。差评。
前几天,北方很多城市都降了一场泥雨,这下洗车房的生意爆火,个个门前停的车爆满。
趁着有时间,我去了以前办了洗车卡的一家。还算是幸运,第二辆就排到了我。
四五个工作人员一齐上,车刷得也很快。当通知我车已经刷好的时候,我上前一看,还有几处在流着汤儿挂着水儿。
我从桶里找了块毛巾,自己上手擦了擦,他们的工作人员就全程围着看,没有搭把手。等我发现脚垫没像往常一样冲洗时,便跟他们中间一个稍微有点领导模样的大姐说:这脚垫不冲了么?
大姐对此没有丝毫抱歉,义正严辞地说:这会儿冲洗不了脚垫,车都排队等着呢。要平时冲一下可以。
这神逻辑我也是很佩服。车多就可以让服务打折么?服务打折难道不需要向顾客表达下基本的歉意么?不表达歉意也就罢了,态度还这强势。
我递给大姐毛巾时,她撇了一眼,一下抽过去了。临别,没有任何道别的话。
现在这个时代,产品基本同质化,拼的就是服务。网上交易,一点小瑕疵都会被放大,某些线下门店可能仗着但凡有点疏忽,还不至于嚷得满世界皆知。但她不知道,消费者会用脚投票。
下次,我是断然不会再在这家店充值的,果断差评。
有比较,就会有高下。
前几天去加油站免费洗车,在等候排队的时候,我见工作人员正在墙壁上贴标示。“洗车一区”“洗车二区”...一直到“洗车五区”。每个字都是零散的,需要工作人员调整好每个字的写法再钉到墙上。
我去的尚早,他们刚刚贴完了“洗车一区”。我远远看着“区”字别扭,就是不知道错在哪,拿起手机一百度,发现加油站的工作人员是把“区”字里面的“✖️”上下颠倒了。
眼看工作人员就要钉“洗车二区“了,而第二个“区”还是错误的摆法。我寻思如果都这样错下去直到五区,再纠正得多费劲。然后我赶紧熄火,下车,跑过去跟一个正在指挥的高个兄弟说;“区”字错了。并让他看了百度的写法。
小兄弟的第一反应是:您是广告公司的么?我说不是,只是刚好过来洗车,看见了,赶紧过来说下,免得纠正时麻烦。
他赶紧叫其他工作人员调整,我也迅速跑回了车里。
我以为这事儿就这么完了。等我冲洗完车,准备擦车的时候,小兄弟走过来说:姐,你有没有时间,我们送您一次打蜡。
这服务境界,简直甩开别人八条街,自然好评。
差评和好评的距离,大概就是心和心的距离。但凡用心,都差不了。不用心,差之毫厘,谬以千里。每个行业都如此。
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