图说：京东到家APP适老化改造，让老年消费者跨越“数字鸿沟” 采访对象提供
1月20日，工信部在2021年工业和信息化发展情况新闻发布会上，公布了首批适老化改造验收成果，共有217家网站和APP通过验收。达达集团旗下京东到家APP作为首批入选的43个适老化改造APP，经过工信部测试后通过验收。老年消费者进入京东到家APP点击右下角“我的”，点击“设置”图标，点选“长辈版模式”即可开启长辈版。
云买菜、云买药成老年消费者最爱
数字科技迅速发展，老年网民也在不断增多。官方数据显示，我国60岁及以上人口达2.6亿，占全国总人口的18.7%。行业报告数据显示，截至2021年6月，中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%，老年网民群体增长趋势明显。随着“线上下单、门店发货、小时级甚至分钟级送达”的即时零售模式成为潮流，如何更好帮助老年群体消费“触网”？
达达集团旗下京东到家顺应老年人消费习惯及网络购物需求，积极落实APP适老化改造。京东到家长辈版自2021年9月上线后，“手机下单、小时内送达”的消费模式颇受老人欢迎。京东到家数据显示，2021年9月1日至2022年1月18日，长辈版订单中，夜间产生的订单量占比近3成，满足老人夜间购物需求。同时，老人爱“赶早”的消费习惯也得以体现，每天平台下单高峰期集中在9点至11点。
而随时随地“云买药”“云买菜”，也正成为老年人日常购物选择。数据显示，长辈版订单中平均每12笔订单中就有1笔医药订单。在日常购买商品品类中，乳制品、粮油副食、菜、休闲食品、个护清洁位列销量TOP5，其中乳制品最热卖的是纯牛奶；粮油副食里国产大米最为畅销；菜类中，花果类、叶菜类及根茎类蔬菜卖得最好。但不同城市也有不同购物偏好，比如上海，11月里除了最畅销的纯牛奶、国产大米外，烹饪油、常温酸奶等商品也备受欢迎。
助力老年群体跨越“数字鸿沟”
以科技创新，让“数字鸿沟”转变成“数字温暖”。入选国家工信部首批43个适老化改造APP名单以来，达达集团成立专项团队集中打磨京东到家APP适老化改造，并已取得系列成果。
在APP设计上，对APP页面展示、流程设置等功能进行规划升级，推出“长辈版”模式，针对老年人信息辨别难题，提供大字体、大图标、极简功能，屏蔽广告弹窗及干扰信息，保留重点商品信息醒目展示；并可设置一键直达长辈模式，购物更简单方便，真正乐享“数字红利”。
不止线上打通老年人“触网”的堵点和难点，达达集团线下成立“达达火焰青年志愿服务队”，开展面对面帮扶，积极参与APP适老化改造推广的社会公益活动。
2021年7月，京东到家APP适老化的改造成果被作为适老化教材，编入上海官方“数字伙伴计划·如何使用智能手机”（1.0版）学习手册，手册通过“上海发布”于2021年7月23日发布，供市民免费下载学习。目前上海全市银行网点、运营商营业厅等场所布局首批共计153个“微站点”可以领取手册单页。
新民晚报记者 金志刚
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