百年企业荷兰皇家飞利浦正迎来新的战略发展阶段。作为全球健康科技的领导者，飞利浦致力于创造以消费者健康需求为核心的生态体系，成为覆盖消费者“全生命周期”的“个人健康生活专家”。
百年企业荷兰皇家飞利浦正迎来新的战略发展阶段。
两个月前，3月25日，飞利浦宣布，将旗下家用电器业务以44亿欧元，折合人民币340亿元的价格出售给中国投资公司高瓴资本。对飞利浦而言，聚焦于健康医疗，意味着聚焦长项，更专注升级业务创新能力。
此前，波士顿咨询数据显示，2020年飞利浦全年营业收入达195.35亿欧元（约合人民币1536.25亿元），是跨国医疗器械“三巨头”（指GE医疗、西门子医疗、飞利浦医疗，合称GPS）中总营收以及总营收增长率名列前茅的公司。
这并非一种全新的商业模式，却是一个全新的商业周期。2019年1月，通过调整业务架构，飞利浦整合为四大事业群：健康生活、精准诊疗、影像介入治疗、互联关护。作为全球健康领域的专家，创造以消费者健康需求为核心的生态体系成为飞利浦的竞争优势。
“场景”驱动健康生活
飞利浦电动新风口罩
在新的战略背景下，健康生活事业群不仅仅提供产品，而是从“个性化、预防性、主动性和专业性”的角度，提供关于“健康关护全程”的解决方案——根据不同的生活场景，在母婴、睡眠、呼吸、口腔、仪容护理领域等，成为覆盖消费者“全生命周期”的“健康专家”。
2021年伊始，飞利浦健康生活事业群在中国市场迅速推出了一个又一个新品。多项新的战略合作与产品的发布，体现了飞利浦针对个人健康的业务在2021年的复苏。
今年4月，飞利浦发布了搭载独创senseIQ精准智感科技的高定电动牙刷，不仅可通过每分钟6000次的精准实时感应自动调节力度，也可以在智能App上形成专业报告，为消费者提供个性化指导。4月10日，同样搭载智能感应黑科技的系列电须刀已在京东首发。
飞利浦Sonicare智能高定系列电动牙刷
当一家企业决定了要提供怎样的服务，它提供的服务反过来也会塑造企业自身。
以口腔护理领域为例，5月中旬，飞利浦正式面向中国市场发布Zoom!专业牙齿美白解决方案，并藉由与口腔健康领域本土企业领健（上海领健信息技术有限公司）的战略合作，加快向专业渠道拓展，在消费者的口腔保健过程中提供线上线下完整的解决方案。
飞利浦与领健高层现场签署战略合作备忘录
此外，为了更好地满足消费者便捷、个性化等新型消费需求，飞利浦也联合联合利华旗下的品牌孵化器尤托比亚星球进行跨界合作，依托“飞利浦健康生活实验室（Philips Healthy Living Lab）”——飞利浦全球首个线上线下结合的创新平台，共同开发创新产品，围绕“健康和美”的主题，不断拓展外延，为消费者带来高品质、高价值的“健康生活”体验。
飞利浦大中华区高级副总裁、健康生活事业群总经理瞿峰先生表示，“飞利浦的愿景是到2030年，每年改善25亿人口的健康福祉。中国是飞利浦全球的‘第二个’故乡，也是健康生活业务最大的市场。我们将中国视为‘创新策源地’，从中国消费者的需求和渴望出发，力图通过技术、产品、营销、商业模式等各种有意义的创新，赋能中国消费者拥有全面、专业、个性化的健康生活。”
据了解，2021年下半年，公司还将推出一系列针对个人健康消费的新品。“创新能推动品牌价值的提升，我们专注于真正有意义的创新，交付我们承诺带给消费者的价值。”瞿峰说。
健康生活“新周期”
2020年7月，瞿峰出任飞利浦大中华区高级副总裁、健康生活事业群总经理，负责推进与加速飞利浦B2C战略及业务转型。彼时，飞利浦集团正转型成为致力于医疗健康领域的解决方案和服务提供商。
瞿峰认为，中国市场对于飞利浦全球“转型”的意义，不仅在于中国是飞利浦健康生活业务最大的市场，更是其创新的“策源地”。“在中国、为中国”，进而“立足中国、辐射全球”。“让过去大家不敢想，或者敢想不敢做的事情，通过转型在中国实现，并在未来服务全球市场，这是中国团队的使命。”他说。
相关数据预测，中国健康服务行业按照15%的年均复合增长率计算，健康相关领域的市场规模预计到2023年将达到4270亿元。作为飞利浦健康生活业务最大的市场，中国市场的规模和丰富程度足以为飞利浦提供更多的增长空间，但变化太快也太复杂以及经济转轨带来的不确定性也是中国市场的常态。
要适应这样的市场，需要企业改变过去的创新模式。简单来说，要在中国市场获得成功，需要快速响应，不断创新，并且以开放的姿态广建创新的生态系统。
飞利浦旋风Z电须刀
2020年10月，飞利浦与天猫新品创新中心通过C2B反向定制模式（C2B指Consumer to Business，从消费者到企业反向定制新品的模式）联合打造了飞利浦“旋风Z”透明电须刀。这款基于大数据分析而诞生的全新男士理容产品仅用了9个月就得以上市，是飞利浦本土化创新策略的重要尝试。
在瞿峰看来，这样的开放式创新方式拓展了飞利浦健康生活业务的边界，“我们制定了非常明确的三年计划，创新速度将大大加快，也陆续推出了很多产品，为今年下半年甚至未来5-10年打下非常好的基础。”他说。
飞利浦启动的对于中国市场的重要策略举措包括：全球资源与本地创新的紧密结合；与本地创新生态系统的紧密合作；致力于人工智能与数字化创新。聚焦中国消费者的需求，从产品研发、设计、市场营销等各个维度，加快本地创新的步伐。
“我们希望把原来需要花一两年的（新产品开发）时间缩短到4-6个月。已经有很多项目开始推进。”瞿峰说，“而且，我们的目标不再是提供一个单一的‘产品’，而是帮助消费者实时了解自身健康状况、掌握相关数据，甚至与医护人员实现远程数据共享，获得专业的指导。”
未来，这些“创新生态系统”也会推广到母婴健康、睡眠健康、呼吸健康等领域。全新打造的“飞利浦健康生活实验室（Philips Healthy Living Lab）”将集聚公司的全线个护产品，将线下健康生活体验中心与线上健康生活内容平台相结合，并与更多品牌进行跨界合作，在消费者健康领域构建非常有意义的健康生活生态，改善更多人的健康状态。瞿峰认为，个人健康场景的打通最终也将改变飞利浦延续多年的商业模式，并因触达更多消费者而带来增长。“刷牙、呼吸、睡眠……每个产品的领域都能对应一个健康场景，如果把这些场景全部组合起来，可以为消费者带来更多维度、全感官的沉浸式体验，这是我们每天工作的意义和动力。”
他希望飞利浦大中华区健康生活事业群的团队能保有初创企业的精神，不仅在对的地方持续投入，更有为正确的事情敢于试错的勇气。在采访中，瞿峰多次提到要学习中国企业的优点。“我们有一个4D的策略：中国设计（Design for China）、中国决策（Decide in China）、中国速度（Deliver at China Speed）和数字化中国（Digitize China business）。”他说，“我们要向非常值得尊敬的中国品牌学习，以中国速度满足中国市场的需求。”
飞利浦大中华区高级副总裁、健康生活事业群总经理
瞿峰
访谈
沈建缘：2020年7月上任以来做的最重要的事情是什么？
瞿峰：去年我们做了很大的调整，一方面加强塑造品牌力；另一方面希望在整个中国市场真正做到“China for China”，带领业务走向更健康的水准。总结一下可能有三件事：第一是团队，现在我们有一个非常好的核心团队。第二就是和总部有非常好的共识，把战略方向包括业务模式确定下来。第三，加快建设品牌创新力，品牌力和数字营销力。
我们在抓两个非常重要的基础建设：一是数字化营销的能力，这在中国非常重要。我们陆续推出了新的数据中台，包括全新的CRM系统。二是在品牌营销方面更注重于数字化的平台，无论是电商平台还是社交平台比如小红书、抖音、快手等等。我们推出了“飞利浦健康生活实验室（Philips Healthy Living Lab）”。“飞利浦健康生活实验室（Philips Healthy Living Lab）”将和其他品牌一起合作，既是线上内容的创造中心，又是线下体验的中心，给消费者全新的体验。
沈建缘：从发布一两款黑科技产品到成为健康领域整体解决方案提供商，飞利浦的品牌会发生怎样的变化？
瞿峰：经过过去130年的发展，今天飞利浦已经转型成为一个健康科技的公司，这是公司的主旋律。飞利浦的差异化优势在于既有专业的医疗业务，包括诊断影像、介入治疗、患者监护、睡眠、呼吸等解决方案；也有针对消费者的B2C业务。这些业务在覆盖‘健康生活’、‘疾病预防’、‘诊断’、‘治疗’、‘家庭护理’的‘健康关护全程’串联起来，使得飞利浦品牌有很强的覆盖和延展能力。在消费领域，我们希望依托专业医疗背景，让我们的产品以及品牌形象变得更高端、更专业，同时我们也要把这个品牌变得具有年轻力。最近我们推出了一系列年轻化的产品,因为健康生活、健康消费的潮流更多是年轻消费者在推动，而且他们也越来越成为整个市场消费的主力，是飞利浦非常重要也是最主要的目标消费者。
沈建缘：如何为满足这样的消费需求而改变？
瞿峰：中国已经成为全球制造业的中心，很多制造业的创新、供应链的创新都发生在中国，所以我们向中国品牌学习，design in China，design for China。这也是我们非常重要的举措。在中国我们可以找到最好的供应链合作伙伴，通过OEM包括ODM的合作，相信我们会陆续看到成果。这个过程当中，很多中国合作伙伴对技术创新的追求精神非常值得我们学习。
沈建缘：提到把中国企业作为学习对象，你认为他们最得尊重和学习的是什么？
瞿峰：过去10年，很多伟大的中国品牌在各自领域成为第一，这些本土品牌非常值得尊敬。他们最大的长处就是敏锐地抓住消费者的需求，而且努力让消费者在每个细节当中感受到品牌带来的价值。过去“中国制造”可能意味着价格比较便宜、功能比较简单；而现在中国品牌在包括质量、设计、营销以及可持续发展理念方面都进步很快。其次是决策速度和创业精神，这些都是值得我们学习的。
我们非常注重的“在中国，为中国”的创新能力，随着中国市场变得越来越重要，我相信决策权也越来越靠近中国。这是一个进步。首先，我们会充分运用好飞利浦全球的资源，特别是健康科技研发的能力和技术资源，包括飞利浦全球的供应网络。其次，根据中国消费者的需求做出决策，赶上中国市场发展的速度。
沈建缘/文
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