“平均三四天就要卡一回，图像不动，必须要把机顶盒插头扯了，等四五分钟插回去，这下又才有图像。”近日，在绵阳电信分公司值守《阳光政务——政风行风热线》过程中，市民钟先生打进电话，反映家里的电信宽带电视时常出现卡顿现象。
线下追踪，据钟先生讲，他家的电视大约是从一年前开始时不时就出现信号卡顿，之前，当地的电信维护人员也曾多次上门服务，但一直没能彻底解决。
现场观察，打开钟先生家的电视，播放画面一直很正常，并无卡顿现象。对此，绵阳电信分公司的工作人员表示，此前在接到钟先生反映的问题后，曾为其更换过机顶盒。而此次检测，相关技术参数也没有发现异常，因此暂时无法确定电视信号卡顿的原因。
“我等会儿给你拉根网线过来，重新给你放根明线。观察三四天看有没有问题，有问题我们再来处理。”绵阳电信分公司特约服务工程师马骏说。
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记者：苏幼立
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