今天早上一个女用户到到店里说去年五月购买一台50寸电视，什么质量没有看几天就坏了电视不能播放了，电视上的时间也不动了，还有花点，我说你看看网是不是断开了，你重新连一下。她说我没有动过网，我的手机还能上网里就是电视没有看几天就坏了。我说报售后吧师傅上门看一下什么问题。售后师傅接单后给她打电话恢复出厂设置一下看看，她不同意说新卖的电视没有看几天就恢复出厂设置，我的手机好几年也没有恢复出厂设置你这电视质量不行。售后师傅说下午上门看一下什么问题。期间用户打电话给店里说售后要恢复出厂设置我不同意没看几天就恢复出厂设置电视质量不行，我说师傅上门看了在说质量问题可以退换，师傅上门了看下电视要拿遥控器调试电视这个女用户不让调还说电视没有几天就给我恢复出厂设置要给个说法售后没办法给我打电话用户不让调试电视没有问题可能是断网了，用户一边嚷吵着要个说发。我说你不让调试是什么意思要退还是要换。这个女用户要和家里人商量一下。售后师傅没有办法就把她家路由器关了一下。电视自动联网成功功能正常运行了。这个女用户说售后师傅用手机操控她的电视了。这样不行万一以后出现这样问题怎么办，售后解释电视联网断开重新连接一下或启动电视就可以了就出用户家了。这个女用户给店里打电话说售后师傅用手机操控她家电视了，电视质量不行，问我能不能保证以后还会不好出现这样的问题了？我说电视看时间长了免不了有缓存和卡顿，死机，和断网，如果出现了可以清理缓存，恢复出厂设置非常正常的问题。不能保证以后会断网。我家的电视都不能保证。不说了果断退机明天去用户家拉回来。无法沟通的用户
