最近惠州市民王女士有些苦恼，电视刚买了一年多就出现故障，售后维修又一波三折。
2019年10月，王女士以4000元左右的价格购置了一台创维品牌55寸电视机，今年五月份的时候，电视突然出现故障，开机后无法显示，电视的保修期为一年，出现故障时已经过了保修期。
王女士：第二天我们就打了创维的售后电话，他们就安排了安时达的维修人员上门进行维修、检测。
维修人员检测后，告知王女士维修费用需要五百元，而王女士考虑到费用偏贵，因此选择暂不维修。时间到了今年的九月份，王女士决定还是通过官方售后进行维修，于是再次联系了当时上门维修的师傅，并先后将维修费用一共480元通过微信转给了他。
王女士：9月30号来我们家修，中午的时候来修， 我们都在上班，修了之后我们只是打开看了下可以进去，晚上我们想试一下看电视有没有修好，看了还不到两个小时，又进不来界面，一直是蓝屏，进不去。
随后王女士一家再次联系了维修师傅，不过这一次，维修师傅却失联了。
王女士：后面我老公又联系了创维的售后电话， 他们有个同事说这个人员已经离职了，我们就觉得很奇怪，离职的话为什么这个人还会有安时达的上门服务单， 他的确是开了这个单，收了我们的费用。
这次，通过官方售后途径联系到的维修师傅表示，如果继续维修电视机，那么还需要正常缴费给公司。至于之前那位离职的同事擅自收费问题，他们不负责，只能协助王女士查找此人。记者发稿前，王女士反馈，已经联系上之前那位维修师傅，对方答应会退钱给她，只是目前还未转账。
截至10月22号，王女士反馈，维修祝师傅再次爽约，至今未将维修费用退回，如今官方售后维保人员表示，已过保修期，未收费不维修，看似没有问题，但当初祝师傅上门时也是正常开了官方售后的维修单，作为消费者无从考证也属正常，对此，商家是否应该加大对售后的监管力度呢？为何已离职人员仍然可以开出官方的维修单呢？王女士的遭遇提醒市民，在售后维保过程中，无论何时，都通过官方渠道联系，或许可以避免一些不必要的麻烦。
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