“供电所吗？我是安香于家村的村民，刚才我打开电磁炉后突然跳闸了，家里灯也不亮了，你们能不能马上派人来我家处理下？”10月14日下午，山东烟台蓬莱供电公司刘家沟供电所接到村民于女士打来的求助电话。
台区经理张宗波根据以往的工作经验推断，跳闸是由客户家内部用电设备或线路故障引起的。挂断电话后，他拎起抢修工具箱就与值班同事一起赶往村民家中了。
十多分钟后，两人到达了现场，于女士正在屋外焦急等候。他们逐一排查了室内线路、漏电保护器等，发现室内主线路的断路器被烧坏，需要立即更换。
于女士赶忙回屋里找出一个断路器递给张宗波：“师傅，你看这个行吗？正好家里有个现成的。”张宗波拿来一看，笑着还给她：“不行啊，这个断路器和您烧坏的那个是一样的。这种容量的断路器与您的电表不匹配，无法满足负荷需求，所以才造成跳闸停电。为了用电稳定，建议您换一个100安培的断路器。”
“怪不得我家老跳闸，我不太懂设备型号，可以请师傅陪我去旁边小卖部买一个吗？”二话不说，二人陪着于女士买来符合需求的断路器并帮忙换上。完工后，张宗波又仔细检查了一遍线路，确认无误后合闸送电。
终于，屋里的电视亮起来了，电磁炉也正常运作了。于女士与两位师傅挥手道别。离开前，张宗波还不忘嘱咐说：“以后再有啥用电问题，随时打我们的抢修热线哦。”
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