第二十七计 积分区的应用
一、会员积分兑换功能与好处
1、会员积分兑换，可以提升办卡率；
2、提升顾客的消费频率，耗卡快；
3、增加顾客的消费稳定度，消费黏性及关联性；
4、起到口碑宣传的作用；
5、提高单位面积客单价；
6、提高员工收入、增加员工数量；
7、与竞争对手形成差异化竞争。
推荐顾客办卡话术
冯哥，您成为我们家会员，不仅是身份的象征，还可以享受折扣，最重要的是可以参与积分兑换活动，您每次办卡有积分赠送，而且您每次消费也有积分累计，这些积分可以换取您想要的礼品。
您进门时看到我们的会员积分兑换区里面有茶具、养生用品、养生茶、养生酒、养生油、还有不少文玩手串，好多顾客都非常喜欢，还有几幅名家字画，只要积分够了可以随时兑换带回家。
如果您不是会员就没有办法进入电脑系统，所有就没有办法计算积分，您就亏大了，所以还是成为会员划算。
前台积分提醒
每次结账时，前台要提醒顾客积分，引起顾客的关注，促使顾客下次到店。
提醒话术:
贵宾，您现在的积分已经有了2000分了，您可以去我们积分兑换区看看有没有什么喜欢的礼品要兑换，如果没有，也可以继续累积。
兑换积分流程:
1、电脑操作顾客积分归零；
2、顾客兑换礼品进行登记，顾客要签字确认。
注：多少积分兑换什么样的礼品，要看店家会员卡的优惠力度决定的。
二、会员划卡购买功能与好处
1、促进会员划卡购买；
2、可以提升顾客划卡速度；
3、提升店铺利润；
4、提升员工收入。
积分兑换区所有商品都要有标价，所有会员顾客都可以划卡
购买，并且可以享受会员优惠，数额越大的商品，会员优惠幅度越大，但划卡购买商品不再参与累计积分。
非会员不能用现金购买产品(体现会员的价值性)
销售话术（要根据顾客的需求推荐）：
话术范本1
马哥，您的脾胃一定要好好注意调理，今天是用太极球给您
调理的，您感觉效果怎么样?
这个器具是砭石制成的，有红外线脉冲波功能，而且还含
有几十种对人体有益的微量元素，加热后能量更强，有温经
散寒、疏通经络的作用，很多顾客都买回去给自己和家人使
用，我们看电视的时候自己揉一揉，也能有非常好的保健作
用。您是会员，可以享受会员价，这个对外销售是980元一
台，会员购买只需680元，买回去可以用几年，日常的保健是非常重要的。
话术范本2
马哥，今天给您用的产品是眼卫士，也叫蒸汽眼罩，打开包装后，接触空气会自动发热，温度在42°左右，这个温度是人体感觉最舒服的温度，里面配有安神作用的薰衣草精油，戴上之后有促进血液循环，缓解眼部疲劳，改善黑眼圈，提升睡眠质量等作用。现在我们每个人几乎都会用眼过度，所以一定要持续保护好眼睛，您午休的时候可以用，出差的时候也可以用，睡觉的时候可以用，还可以带给家人和朋友用，很多老顾客做过都感觉非常好，而且现在有促销活动，原价99元一盒，会员价只需69元一盒，非常划算，您看您是需要一盒还是两盒呢？
话术范本3
马哥，今天您看菩提子的手串看了很久，是不是平时也特别喜欢这些东西？别看我们不是专业卖这些的，但是这些东西都是好东西，都是我们老板淘回来的，放在那里做顾客福利的，您积分达到5000分就可兑换了，如果您能特别喜欢也可以购买，因为您是会员，可以划卡购买，而且还可以享受会员价，这个市场价要1980元，会员只需980元，便宜好多呢，很划算的。
三、活动抽奖奖品功能
每次搞大型活动，会员充卡积分翻倍，还可以参加砸金蛋，赢大奖活动，奖品可以用积分区里的奖品设置。
例如:
特等奖 20000积分区的礼品任选一件
一等奖 10000积分区的礼品任选一件
二等奖 8000积分区的礼品任选一件
三等奖 5000积分区的礼品任选一件
四等奖 3000积分区的礼品任选一件
五等奖1000积分区的礼品任选 一件
四、客情服务礼品功能
店里的大客户，过年过节时可以让顾客选择一个指定区域内
的礼品，増加与顾客的客情关系。
五、员工奖励政策
员工销售提成建议：
重赏之下必有勇夫，外卖品是不占用时间和空间的，利润也
非常高，所有员工要有动力，销售才能达成，建议去除产品
成本后，与员工五五分，甚至可以让员工多一些，企业少一些，让员工赚到钱，团队自然稳定。
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