售出不退
不知道多少朋友在小县城遇到这种情况
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退货难题
近日有读者反馈,在承德县下板城广场后的步行街某服装店,给亲人购买几件衣服。但是拿到家亲人试穿后其中一件并不喜欢。于是傍晚到服装店换货,奈何颜色单一,实在没有喜欢的,于是决定退货。可商家却拒绝退货。
这就让买家很无助了,从买衣服离开到回来退货大概也就4个小时,并非恶意退掉,怎么就不能退了呢?
买之前还询问商家能不能退,得到的回答是“随时来换都行”。
这句话换谁听都是可以退的意思呀,你如果明确说不能退,那么买家肯定是不会购买的了。现在的卖家文字游戏玩的这么厉害了吗?
网络配图
如何维权
先看法规:消费者权益保护法中规定的七天无理由退货,只适用于网络、电视、电话、邮购等方式,而不适用于实体店。而在实体店购物,进行退换货应当执行“国家三包规定”,如手机、家用电器等,在产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有其它约定的除外。也就是说,除非商家承诺可无理由退换货,否则没有法律法规规定强制要求商家进行退换货。
简单说来如果没有质量问题,实体店不支持无理由退货。而对于商家玩的文字游戏聚焦哥认为的确令人不齿。
在聚焦哥看来,售出不退的商家,在小县城并非仅此一家。我个人认为商家售出不退,不是不能接受,只是希望能明确告知消费者,做到诚信经营而不是搞文字游戏。
现在实体店受网购冲击得厉害,生意惨淡也是有原因的……
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