“买了会员还要再付费看超前点播”“超前点播不能选集,还得一集一集地买”......这些视频平台的“小套路”近年来被不少用户诟病。近日,腾讯视频在整改后上线“选集解锁”功能,那么,VIP用户是否赢得了这场“战役”的胜利呢?不少网友持否定态度。
近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。
9月9日,中国消费者协会发布观点,呼吁视频平台VIP服务应依法合规、质价相符,视频平台应当尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵守法律规定,杜绝唯利是图,违法欺客,霸王条款,“少一些套路,多一些真诚”。
对于超前点播问题,中消协认为,超前点播重自愿,逐集限制要取消。视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。
而就在不久前,腾讯视频刚被上海市消保委点名,质疑其独家播放的电视剧《扫黑风暴》超前点播服务搞捆绑销售,认为腾讯视频漠视消费者选择权。腾讯视频发布声明:“会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。”
自腾讯视频和爱奇艺在2019年年底推出超前点播政策后,该项服务一直饱受争议。9月9日,有网友发现腾讯视频的热播剧《云南虫谷》已经可以“选集解锁”进行超前点播,这让一些VIP用户很是兴奋。
不过,对于这次腾讯视频对超前点播服务的优化,大多数网友并不买账,“感觉和以前没什么区别,腾讯视频这是整改了但又没完全整改”“换汤不换药,只是从顺序变成跳序,但是谁追剧会跳着看呢?”......
与此同时,“取消超前点播”的呼声也水涨船高,虽然取消了“逐集解锁”的捆绑模式,但超前点播的服务形式终归没有改变。关于超前点播本身是否合理的讨论一直存在,一些人认为该项服务的存在本身就损害了普通消费者和会员的既有权利。未来,超前点播模式是否会被取消仍属未知。不过,显而易见的是,腾讯视频此次作出的优化并不能让用户满意。
公开资料显示,会员和广告是视频网站的主要营收来源,以爱奇艺为例,今年二季度爱奇艺总营收为76亿元,其中会员服务营收为40亿元,在线广告服务营收为18亿元,订阅会员规模达1.062亿。
既然买会员已经为视频平台付费了,那为何这些平台还热衷于超前点播服务?其实,长视频平台的亏损也是多年走不出的阴影。
去年全年,爱奇艺总营收为297亿元,净亏损为70亿元;据阿里巴巴财报,今年二季度优酷仍亏损;2019年,腾讯视频共亏损超30亿元。
值得一提的是,9月1日,爱奇艺也已在其官方微博上表示已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计9月15日前上线。而截至目前,优酷暂未就此进行回应。
对于腾讯视频上线“选集解锁”功能,你怎么看?(文筱)
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