大众网·海报新闻记者 海见 青岛报道
随着一年一度“双十一”来临,很多消费者准备借商家优惠的机会,添置各种生活用品。而近日一位青岛市民却在准备购置大件家电时,在淘宝网上险些买到假货。
11月3日,记者接到投诉,青岛市民李先生拨打热线电话投诉,向记者描述了自己在淘宝网选购智能电视时,差点花大价钱买到假货的“惊魂一刻”。
李先生告诉记者,自己出对某民族品牌的喜爱,将购物的意向锁定此品牌,在淘宝网以品牌名字作为关键字进行搜索后,一家名为“华为4K智能电视体验店铺”的淘宝店铺吸引了李先生的注意。“那家淘宝店里的华为智能电视很便宜,而且各项性能参数很出色,看了下销量,有超过2000人已经付款,我就锁定了这款产品。”李先生说。
由于里面有20余个型号,李先生决定跟家人商量一下再下单,李先生的妻子却发现了问题,“我妻子告诉我,产品的大图上,一个产品的商标都没有,也没有明确标识产品名称,一定不是这个品牌的产品。而且,虽然显示超过2000人付款,却一笔也没有成交,这时我百分之百可以确定这是假货了。”李先生说,“在这个‘假品牌’店里差一点就付款了,这样的大件家电,买到假货损失就大了。”
记者根据李先生提供的线索,在淘宝上搜索到该店铺,该店铺中,有且仅有一个产品链接,下面共分24个产品型号,所有的产品型号共用几张图,如李先生描述,所有的图上都没有标注华为字样,而店铺的名字和商品链接却明确标注了“华为”二字,对消费者有巨大的迷惑性。
从这个案例不难看出,淘宝作为电商平台,对公然出售假货的商家监管极为不力,记者对此采访某电商行业专家,专家表示,这种监管不力有多重危害:一是损害消费者权益,平台方有义务对店铺和商品进行监管;二是损害被假冒品牌的商誉,以此案例为例,淘宝平台上一方面拥有华为品牌的官方旗舰店,另一方面却允许冒充华为品牌的假货在平台上售卖,无疑影响了华为的品牌形象;三是平台对新注册店铺审核有漏洞,被曝光店铺能够以其他品牌的完整名称注册店铺名来打“擦边球”,说审核上存在漏洞;四是淘宝店铺存在数据造假,或者“刷量”的空间,让虚假数据成为欺诈消费者的“帮凶”。
截至记者发稿,这家店铺依然存在。
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