建议你:1、关闭电源,开机重启; 2、重新连接网络,检查网线是否正常; 3、给电视恢复出厂设置; 4、给电视升级到最新版本。
如果你还有问题,可以到酷开社区专门版块看看,找找智能电视相关信息,有一些教程可能对你有帮助。