近期,全国多地迎来立冬之后的第二次寒潮,不少地方出现大面积雨雪天气。受寒潮影响,购买取暖设备消费大增。其中,壁挂炉成交额同比增长586%,空气能热水器、烘干机成交额同比增长超过2倍。受年轻用户欢迎的创新型商品——电烧烤炉、干衣机成交额同比增长超过100%.
但与此同时,取暖器质量问题也成为关注的焦点。近日,广西壮族自治区市场监管局指挥梧州、柳州两地市场监管部门查处的“玫花”电暖器一案,共查扣不合格电暖器372台。
取暖器暖心也“烧心”
便宜的不到百元,贵的也不过七八百元,在家电卖场,取暖器绝对是“草根”商品。但每当寒潮来袭,它便成为最火的应急商品。“今年寒潮,我们柜台的取暖器销售环比翻了一番。一早到现在,已经卖出了二十几台。”在国美电器一楼取暖器柜台的一位店长如是说道。
该店长表示,尽管随着人们生活水平的提高,空调取暖已经成为主流,安装地暖、明装暖气片的也越来越多,但取暖器具有价格便宜、移动方便、局部加热迅速等特点,一直是市场刚需。
旺盛的需求引来不少企业的疯狂入局,据某家以电器销售闻名的电商平台的销售信息显示,如今市面上的取暖器品牌不下三四百个,除了在家电实体渠道最常见的取暖器品牌如美的、艾美特等,在网购平台上,一些知名的国产空调、洗衣机、电冰箱、电视机、手机品牌,可以说几乎每一个叫得上名字的国产家电品牌,都已涉足取暖器商品;另外,一些内衣品牌如南极人也有了取暖器商品。300多个品牌中,还有大量不知名的牌子……
有业内人士表示,这是因为取暖器行业门槛低,一有寒潮便会成为刚需,不愁销量。所以,每年都有不少非专业品牌,委托专业生产企业进行oem代工,加上原有品牌的知名度和自身销售渠道,抢一波商机并不难。
不过,取暖器市场的鱼龙混杂,也让这一行业的产品质量难以得到保障。上文中提到的“玫花”电暖器就是一例。据广西壮族自治区市场监管局信息显示,随行技术专家、广西质检院的工程师拆开一台“玫花”电暖器后发现,该电暖器是单相两极带接地极插头(俗称“三插”),但是其电源线只有棕色和淡蓝色两根电线,缺少一根黄绿双色接地导线。生产厂商为了减少成本,故意不加接地导线,却让这款电暖气的触电风险大大增加。
今年年初,湖南郴州市场监管局曾对各类电热取暖器进行专项抽查,其抽查的87批产品中,不合格的品牌有新飞、三角牌、小霸王、亿星、璐通、巨杰钻石、凯悦、妍柔、暖星、樱贝、诺吉雅等品牌,不少是家电行业中知名的品牌。不合格的项目涉及结构、接地措施、输入功率和电流、对触及带电部件的防护、电源连接和外部软线等关键质量指标。
这一状况让不少行业人士感到担忧,如果取暖器行业没有质量保障,容易引发“劣币驱逐良币”的现象——质量差、成本低的无良企业会取代那些有质量保障的良心企业,同时也会影响行业的风气。这样下去,最终受害的不仅是消费者,还有整个取暖器行业。
触目惊心:取暖器事故非小事
近年来,全国各地就有不少因取暖器质量不过关或使用不当而引发的触目惊心的安全事故,惨痛的教训历历在目。
2021年1月19日上午,李女士正在喂儿子吃饭,旁边的“小太阳”突然发出了“吱吱”的响声,还冒起了火星,李女士马上关掉电源,抱着孩子跑出家门,到安全地方寻求帮助,不一会小太阳取暖器,变成了真的“太阳”。由于温度过高,引燃了家中的家具,等相关人员到来时,家里已经变成一片火海。
2016年年初,湖南株洲一朱姓男子因电暖器引燃被褥,吸入过量浓烟遇难。
2015年12月14日凌晨,无锡一名10岁男孩独自在家过夜时,因取暖器过热点燃沙发,男孩不幸命丧火场;
2015年12月12日,武汉一居民家中起火,原因是住户李先生睡在客厅沙发上,旁边打开的取暖器在凌晨时点燃被子,万幸发现及时,只造成了轻度烧伤……
此外,中国的问题取暖器在国外也引发不少事故:亚马逊在美国收到了 25 份关于陶瓷加热器过热、燃烧或产生火花的报告,在加拿大收到了 5 份报告。其中两份报告包括电源插座的轻微损坏。对此,亚马逊美国要求取暖器要有由 ISO 17025 认证实验室出具的检测报告,确认每件商品均已经过检测,符合上述适用要求。
每逢冬季,取暖器引发的事故接连不断。即便是再严格的质量抽检,也难以挡住利欲熏心的无良取暖器进入市场。专家提醒各位消费者,无论品牌名气多大,也无论购买取暖器的渠道有多丰富,作为顾客,即便是应急消费,也要不忘下面几点:一要挑选正规商家,保留购物发票。二是购买电取暖器时,需要认真查看商品包装和产品说明,最重要的是,要认准国家强制性认证“ccc”标志(3c标志)。三是要注意检查一下商品的外观装配,确保开关、旋钮等灵活好用。最好现场通电试验一下产品的使用效果。
同时,取暖器为高功率电器,购买前一定要确定好电器功率和家用线路是否具备承受能力,同时,要确认具有限温器、温控器等多重保护,确保安全。四要选择合适功率,通常情况下,12平方米的居室适宜用900w的电暖器;15平方米的居室适宜用1500w的电暖器;而20平方米的居室,在电源线路允许的情况下,可选用2000w以上的电暖器。
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