每年供暖季，好多市民会因为各种原因导致的暖气不热给我们栏目打来求助热线，可是近日家住淇滨区清华园小区的王先生说家里太热，想让我们的记者去帮帮忙，把他家里的温度给降下来。
求助人 王先生：“热力公司装上这个温控器已经三四年了，装上以后我这个温控器就一直没有使用。你安这个温控器，每家每户都花了五六百块钱。”
王先生是淇滨区清华园小区40号楼三单元的居民，据王先生介绍，三年前淇滨热力有限公司统一给他所住的小区住户安装了暖气热流量表，当时承诺室内可以通过温控器控制家里温度。
求助人 王先生：“室内温度有点儿高，（希望）能够调一下。”
在客厅，记者看到温度计上显示的室内温度是23℃，就这还是开着家里的窗户。
求助人 王先生：“温控器它又是能够让你调节温度的，对不对？既节约了流量，又节约了资源，是吧？那我这现在这个温度是不能调。”
家里温控器不能使用究竟是不是只有王先生一家是这样的情况呢？随后记者又来到了二楼一位居民家里。
记者：“这个是二楼邻居家的温控器，我们现在看这个也是不通电的。”
淇滨区清华园小区居民 安先生：“一直都没用过，都没通过电的装上。”
为了了解更多情况，记者随后又来到了二单元三楼住户家里。
淇滨区清华园小区居民：“在这儿安着了。”
记者：“这个是吧？这个也是没通电。”
淇滨区清华园小区居民：“这个没用过，因为不知道咋用，昨天还有人打电话给俺媳妇说，这个流量表咋办。”
求助人 王先生：“所以说我就打电话，我找了这个你们《鹤壁生活帮》。”
那么究竟是什么原因导致淇滨区清华园小区部分业主家里温控器不能正常使用？记者随后赶往了淇滨热力有限公司了解情况。
淇滨热力有限公司行政部部长 徐红伟：“针对清华园40号楼三单元这个情况，我公司会尽快安排工作人员现场去勘察，如发现损坏，我们会及时维修和更换，确保今冬居民正常使用家中供热设施。”
当天下午，淇滨热力有限公司的工作人员就赶往了淇滨区清华园小区40号楼三单元，经过现场查看，发现变压器出了问题，当场就进行了更换。
【电话采访】求助人 王先生：“他今天来人了，变压器装好了，还是这个生活帮的作用大，谢谢你。”
（鹤壁广电融媒体记者：庆丰 侯力馗）
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