编辑导语：产品是一个企业发展的生命线，而产品评审则是产品开发过程中的一个重要过程。无论是对于个人还是企业，产品评审都有着重大的意义。那么，在产品评审会上，到底是如何评审产品设计的？又是如何评判出一个产品设计的好坏？作者从设计的需求层次以及产品设计的好坏三个方面评述，一起来看看。
产品是企业的生命线，产品评审是是产品开发过程中的一个重要环节，它对产品设计、产品质量和开发进展等进行综合评估。
对企业，产品评审是一个重要关卡。管理层根据评审结果和商业判断，对产品是否继续、返工、停止、取消做出重要决策。产品好不好、有没有满足需求、有没有核心竞争力，团队成员工作效果好不好、能力强不强、有没有发展潜力，评审会上看得清清楚楚。
对个人，产品评审也是一个重要节点。团队成员将自己的工作成果进行梳理，在评审会上进行呈现和汇报，等待管理层的评价和决策。解决方案好不好、有没有遗漏、准备充不充分，问题表述够不够清晰、逻辑够不够严谨、思辨够不够敏捷，评审会上一览无遗。
显然，无论对企业，还是对个人，产品评审都意义重大。
那么，产品评审会到底怎么评审产品设计？怎么辨别出好设计还是坏设计呢？
一、设计的需求层次美国心理学家马斯洛将人类需求从低到高按层次划分为五类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
将马斯洛需求层次理论应用到产品设计，就出现了设计的需求层次理论，相应的五个设计需求层次分别是功能、可靠性、可用性、熟练性和创造性。
功能：一个设计首先要实现某种功能，解决用户的某个问题。满足基本功能的设计，只有很低的价值或者没有价值。但是，如果产品不具备这些基本功能，产品就没有任何价值，无论其设计有多可靠、多惊艳。
可靠性：一旦设计满足了功能需求，就可以进阶到下一层级：可靠性。设计必须能够提供稳定的、始终如一的工作性能。产品不仅要能工作，还要能反复地工作。只满足可靠性层级需求的设计，是低价值的设计。
可用性：用户是不是能够很容易的使用这些功能？有没有容错机制，简单的操作失误会不会造成严重后果。满足可用性层级需求的设计，是中等价值的设计。
熟练性：满足熟练性需求层级的设计允许用户做一些以前不能做的事情，并且能够扩展以前使用比较好的功能。满足熟练性需求层级的设计，是高价值的设计。
创造性：当所有低层次需求都满足后，就可以进阶到最高层级的创造性需求了。满足创造性需求后，产品就可以和用户以一种创新的方式进行交流，而用户也可以探索并产生一些新的东西。满足创造性需求的设计，会像苹果那样获得忠实的粉丝，是最高价值的设计。
根据设计需求层次理论，再结合公司战略和产品定位，我们就可以明确产品应该达到什么层级的设计需求。比如，对于公司引流用的经济型产品，满足到可用性的设计需求层级就可以了；对于公司的主打产品，满足到可用性层级还不够，应该满足到熟练性的层级；对于公司的高端形象产品，就必须满足到创造性的需求层级。
二、什么是好设计著名的工业设计大师Dieter Rams曾给出了十条设计原则，深深影响了包括苹果的设计师Jonathan Ive和无印良品的设计师深泽直人在内的几代设计师，至今还被设计界奉为圣经。
1. 好的设计是创新的
科技日新月异的发展不断为创新设计提供了崭新的机会，同时创新设计总是伴随着科技的进步而向前发展。因此，创新的可能性永远存在并且不会消耗殆尽。
2. 好的设计是实用的
购买产品是为了使用。产品必须满足一定的标准，不仅功能，还包括心理和审美方面的要求。好的设计强调产品的实用性，同时忽略任何有可能损它的东西。
3. 好的设计是美的
产品的美感是实用性不可或缺的一部分，因为产品无时无刻的影响着我们的生活，只有精湛的东西才可能是美的。
4. 好的设计易于理解
好的设计让产品清晰明了，产品自己能说话，不解自明。
5. 好的设计不张扬
好的设计，既不是装饰品也不是艺术品，而是中性和克制的，为用户的自我表达留出空间。
6. 好的设计是诚实的
好的设计不会夸张其产品创意、功能和价值，也不会试图欺骗消费者。
7. 好的设计经久不衰
好的设计会避免一时的时尚和潮流，永远不会过时。
8. 好的设计注重细节
好的设计注重细节，设计过程中的悉心和精确是对消费者的一种尊敬。
9. 好的设计是环保的
好的设计，在产品的整个生命周期内节约资源，并最大限度地减少物理和视觉污染。
10. 好的设计是极简的
好的设计是极简的，它回归纯洁、回归简单，专注于必要属性，剔除不必要的东西。
三、什么是不好的设计？判断一个设计是不是好设计，实际上挺困难的。
一方面，大部分人都没有经过专业的审美训练，只能从自己的直觉和经验出发进行判断，既不标准、也不客观；另一方面，是不是好设计，需要经过长时间的检验，短时间内的评价可能并不准确。
对产品设计评审来讲，识别出不好的设计，比识别出好设计，意义更重要一些，更有利于降低产品开发的风险。
将不好的设计识别出来，剩下的就更接近于好设计。
那么，不好的设计有哪些呢？本文介绍的案例，并不能覆盖所有的不好设计，尤其是具体的技术可行性方面，需要本行业专业的技术人员自行评估和解决。
1. 违反科学原理
创新设计是最高层次的设计需求，是产品差异化和竞争力的重要来源，值得提倡和鼓励。
但是，那些标新立异、违反科学原理的所谓创新设计，比如永动机，并不是真正的创新，也注定不会取得最终的成功。
同样，那些没有很好遵循产品工作原理所做的设计，即使具备这项功能，其性能指标也会大打折扣，需要尽量避免。
2. 用户使用不方便
互联网时代，用户体验和用户口碑直接决定了产品销售的好坏。用户使用不方便、体验不好的设计，一定要在产品评审时识别出来。
普通的USB接口，上、下两部分外观比较相似，实际上却有唯一方向，通常需要试插几次才能插上，使用起来很不方便。而Type C的USB接口出来后，使用起来就方便多了。
亚马逊首款AI家用机器人Astro,虽然配置了10英寸大的显示屏，可是由于Astro在地面工作，用户必须低头才能与屏幕进行视频交互。由于人眼离屏幕距离较远，为了看清楚屏幕，用户必须弯腰或者蹲在地上进行交互，这对成年人尤其是老年人是很不友好的。
3. 违反用户认知常识
用户对产品通常都有一定的认知常识，知道自己要买的产品大概是什么样。比如：汽车需要四个轮子，灯具需要底座和灯罩，刀需要手柄和刀片等等。
那种故意标新立异、但是没有任何突破性功能的设计，违反了用户的认知常识，失败的风险非常大。比如，百度的渡鸦智能音箱，不但跟普通音箱不一样，跟市场上热销的智能音箱小爱同学和天猫精灵都不一样，最终走向失败也是可想而知的事。
另一种违反用户认知常识的设计，就是跟其它用途的产品比较相似，这种设计不一定影响销售，但是很容易让用户在使用时混淆。比如，有的牙膏设计得跟洗面奶很相似，而有的洗面奶设计得跟牙膏很相似，当这些产品放在一起使用时，用户就容易用错。
4. 功能太过复杂
“功能越多，产品价值越高”，这种逻辑有时候并不成立。
每增加一项功能，都需要增加开发工作量、增加开发时间和成本。而且，随着产品功能的增加、产品的复杂性随之增加，用户需要更高的认知努力或者更多的时间来学习和使用产品。当功能数量达到一定程度后，总的产品价值并不会一直上升、而是开始呈现衰减趋势。
比如，上图左边的电视遥控器，密密麻麻布置了很多按键，但是常用的按键却只有几个，其余大部分几乎都不会用到。而右边的遥控器，只保留了常用的几个按键，其余的按键功能内置在电视中，用户认知和使用就比较方便。
5. 功能不能降级使用
随着科学技术的发展，产品的智能化程度越来越高。但是，如果高等级的智能化体验或者功能失效后，低等级的手动体验或者功能还可不可以正常使用呢？这对一些具有安全性功能的产品尤其重要。
上图左边的落地扇，将按键全部设计在底盘上，如果遥控器丢失或者损坏，手动操作落地扇将非常的不方便。而右边的落地扇，将按键布置在立柱上，即使遥控器丢失，依然可以比较方便的手动操作。
6. 技术先进，却很无用
这种情况可能在高新技术行业存在，先进的技术已经出来了，可是技术的应用场景还不成熟，还在探索阶段。
比如亚马逊的家用机器人Astro和小米的机器狗铁蛋，都集成了先进的AI技术、价格也非常昂贵，但是能真正帮助用户的功能却很少。
当然，亚马逊和小米作为行业领导者，提前进行市场布局、带头进行AI家用机器人的技术探索，有利于促进行业的整体发展，是非常值得鼓励和期待的。
但是，对于资源相对匮乏的中小企业，如果不是出于企业战略考虑，开发这种技术先进、却很无用的产品，成功的机会非常小，是完全不值得的。
7. 与家居环境不协调
产品最终要放在用户家中使用，必须与家庭环境相适应。此外，企业可能还有其它系列的产品在售，应该保持企业产品整体风格的协调。
这一点做得比较好的是小米，通过统一的设计理念、规范的设计元素、相似的设计风格实现整个生态链产品风格的协调。虽然生态链品类众多，但是都遵循了极简设计理念，没有过多装饰和细节，颜色也都采用白色，整个生态链的产品识别度很高，放在一起并不突兀，可以与家居环境很好的融合在一起。
8. 违反国家法规要求或者危害社会安全
为了促进技术进步、改进产品质量、维护消费者利益，社会、国家、行业对我们的产品会有安全、性能、可靠性等方面的要求。原则上，这些标准和法规对产品的要求高于其它的一切要求，产品开发过程中必须严格遵守和执行。
可口可乐曾经根据星球大战主题推出形状酷似手榴弹的汽水瓶，销售一度火爆。但是，很快美国运输安全管理局就因为安全原因，宣布对这种炸弹形状的汽水瓶进行禁运。禁运的原因很明显，是出于对社会安全的担忧，以免被恐怖分子利用。
作者：邓小亮，工学硕士，资深产品研发人，近二十年产品研发及管理经验，微信公众号：悠然研习社
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