济宁新闻网讯(通讯员 颜丙龙)“我花100元购买的家具认购卷，赠送的不是真正‘九阳’商标电饭煲，不能正常使用，希望有关部门协助处理”。近日，曲阜市市场监管局成功调解一起商业促销认购赠品纠纷案。
4月3日，裴女士到曲阜城南某家居市场看家具，准备订购单人床、书橱。当看完准备要走时，一位促销人员向裴女士推荐说：“4月9日是某家居‘仓储节’，有促销活动，需要办理一张100元的‘仓储节’认购卷，才可以有资格参与9日的优惠活动。这钱也不白交，交款就给一件波司登的蚕丝被，4月9日参加活动后，凭卷还可领取一个有预约功能的九阳电饭煲，并可以参加活动抽奖”。因为裴女士有意向购买家具，所以在促销人员鼓动下，花了100元购买了一张“仓储节”认购卷，同时，先领到了一件波司登的蚕丝被。
4月9日，裴女士参加“仓储节”活动后，又凭卷领取了九阳电饭煲。4月16日周末早上，裴女士准备试用一下这个九阳电饭煲，并认真阅读了说明书，按照说明书进行操作功能键，可都没有反应，检查电源后再操作，仍然没反应。此后，裴女人联系济宁九阳牌产品区域经理咨询这类情况，得知这个标注产地为广州的电饭煲不是真正“九阳”商标电饭煲，真正的“九阳”商标电饭煲只有济南和杭州两个产地。又联系淘宝“九阳官方旗舰店”，并发去这个九阳电饭煲的包装图片，旗舰店客服人员告知不是真的九阳牌这个电饭煲。裴女士一气之下，于近日拨打济宁市长热线进行投诉，要求退还认购卷钱，并要求有关部门对商家不当行为处理。
曲阜市市场监管局受理此案后，调查人员首先驱车赶到某家居市场进行调查。查明此次“仓储节”促销活动，某家居市场共通过淘宝网购蚕丝被1000个，尚有少量库存。购进电饭煲260台，已赠送240台。尚未接到认购用户反映质量等问题。赠品电饭煲包装上，标注的商标为字母“jiuyong”商标，标注生产商为“广州九阳卫橱有限公司”。并非名牌“Joyoung九阳”牌注册商标电饭煲。由于该赠品标注的企业名称中含有“九阳”字样，使裴女士误认为是“Joyoung九阳”电饭煲。随后，调查人员与双方进行沟通，家居市场有关负责人同意为裴女士更换一台新电饭煲或者退货退认购款，裴女士表示同意。由此，一起因商业促销认购赠品纠纷案得到妥善处理。对于商家促销所送赠品本身是否涉嫌不正当竞争违法行为，该局正在按照诉转案程序进一步调查处理。
曲阜市市场监管部门提醒消费者：尽量到证照齐全的店家购买商品，不要轻易为各种促销、打折、优惠活动所动，如需参与促销活动也应看清赠品是否规范、有质量保障，若自身权益受到侵害，可拨打当地投诉电话或登录12315互联网平台求助。
,
