“我家的电饭锅坏了，麻烦你们帮我修一下。”
“我家的饮水机漏水了，麻烦你们看看怎么回事。”
“你好，可以帮我磨一下菜刀吗？现在生锈的刀都找不到地方磨了。”
…………
10月16日早上9点，气温骤降，贵阳市云岩区渔安街道渔安新城B区小广场上却热闹不已。党史学习教育开展以来，结合“我为群众办实事”实践活动，“天眼新闻96811”民生服务平台(下称“天眼新闻96811”平台)2021“便民服务进社区”活动正在这里开展，现场为居民提供水电维修、清洗手机、磨刀、小家电维修、防水补漏等免费服务，并免费向社区居民赠送精致手串、精品食盐、蟑螂药、水杯等礼品。
当天，“天眼新闻96811”平台共为辖区居民提供各类免费优质服务100余次，预约登记各类便民服务60余项。
“不仅免费帮我磨了几把菜刀，还帮忙把一个坏了很久的电饭锅修好了，真是太感谢了。”79岁的社区居民邓纪敏连连称赞：“今天第一次现场体验，感觉非常好，以后家里的大小事就交给‘天眼新闻96811’平台了。”
“天眼新闻96811”平台隶属贵州日报当代融媒体集团，原名贵州都市报96811服务平台，创办于2012年，是贵州省首家媒体公众服务平台，也是贵州本地最专业最有保障的生活服务平台。
为更好满足5G时代的全媒体发展格局，贵州日报当代融媒体集团于今年5月对原有的96811平台进行全面数字化升级、智能化改造，围绕“数惠大民生·服务千万家”的理念，通过大数据赋能现代化服务业，重点聚焦家政、修缮、洗涤、装修装饰、母婴护理、居家养老六大领域，为市民提供200余项家庭生活服务。
“平台进行了全面升级改造后，我们将多年传承的‘便民服务进社区’公益活动，固定以每周一次的频率，在每个周末将优质的服务下沉到贵阳市的各个社区。”“天眼新闻96811”平台运营总监沈丽琼介绍，目前该平台已开展便民服务活动25场，进入贵阳市22个街道和社区，累计为广大市民提供便民服务1600多人次，送出米、面、油、奶、盐等礼品5000余份，深受辖区群众和社会各界好评。
除了定期举办“便民服务进社区”线下活动，“天眼新闻96811”平台还依托“天眼云”完整的O2O服务功能，线上为群众办实事、解民忧。
在天眼新闻APP上，点击进入96811页面，群众所需要的家政服务、维修服务、清洗服务、家庭服务一应俱全，价格一目了然，群众下单相关服务，便有专属客服回访确认，随即派单让专业人员上门服务。
“我已经很久没给家里大扫除了，9月20日通过天眼新闻APP在平台购买了3小时保洁服务，保洁人员手脚麻利，服务规范，把整个家里打扫得一尘不染。”市民李惠表示，“天眼新闻96811”平台服务类别齐全，质量和售后有保障，让她省心又放心。
据悉，升级改版后的“天眼新闻96811”平台不仅实现了配套软硬件的整体升级、业务形态的全面架构，还以此为契机进一步拓展业务、引进更多优质服务商进驻。目前，平台旗下签约的服务商有100余家，从业人员近千人。
“我们以数字为媒、服务民生，通过数据分析，精准对接需求，让群众在天眼新闻APP上，能一键即享各类优质的生活服务。”沈丽琼告诉记者，经过4个多月的运行，“天眼新闻96811”平台已接听各类热线8000余次，接收线上线下订单近2300单，群众对平台的满意率达98.3%。（贵州日报 记者 马红梅）
来源：多彩贵州网
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