今年过年期间为了家里老人烧饭方便特意买了米家电饭煲，结果到手就有问题，盖子无法闭合，因为当时疫情和正值过年期间没有退货选择了维修。历经半月寄回来后故障依旧（现在严重怀疑有没有修），但我本人出门打工并不知情 ，家里老人怕麻烦我也瞒着没说直到我6月休假回家才知晓。再次联系客服,服务态度不错表示会安排快递上门取件，然后我又出门打工。8月回来发现机器竟然还没取走，也没有任何人和我联系。再次致电400，告知会在两天内解决并给予赔付，我再次相信了小米公司的信誉，结果直到今天仍然没有人和我联系维修事宜。早上打电话给400，表示专员正在准备和我联系让我挂电话等待 ，等待一小时后依然没人联系我再次打电话给400 告知我让我继续等待。且没有投诉上升渠道。这就是我坚持推荐多年的小米产品的服务质量？2月到现在马上就要7个月了，一个电饭煲坏了7个月，让家人心里添堵7个月。亲戚说我给老人买的是伪劣商品，让我无地自容！请小米的相关人员看看，你们产品吹的再好这样的售后如何保住你们的品牌！我以前是忠实米粉手机从小米1买到8，红米一直买到k20pro顶配版 ，家里小米电扇小米音响小米遥控器小米电视机小米安防套件小米台灯全都有， 就差小米空调冰箱洗衣机油烟机没买了，实在让人寒心！
