【德城区】
德城区来电人反映信号灯问题
来电人反映：德城区钢厂市场门口处因没有安装信号灯和减速标志，因每天中午和傍晚都有市民横穿马路购买东西，导致来玩的车辆无法正常通行，存在安全隐患。望主管部门核实安装信号灯。
回复：接承办单后立即响应，该路段有公安卡口限速30，不宜安装信号灯。该路段车流量较大，安装信号灯会造成不必要的拥堵，请来电人理解。
德城区来电人反映上岗证收费问题
来电人反映: 在2015年3月19日，在德城区路顺驾校审核客货上岗证，来电人表示昨天别人办理同样的业务缴纳72元的费用，来电人办理时告知缴纳105元的费用，咨询工作人员未告知其原因，来电人对此表示不满。望相关部门调查核实后对此收费给予合理答复。
回复：接到来电后，道路运输处高度重视。 根据交通运输部、省厅道路运输局下发的《客货运输从业人员从业资格继续教育、诚信考核办法》（试行）有关规定，客货运输从业人员从业资格继续教育周期为两年一次，相应的培训教材、考试题库每两年更新一次。
客货运输从业人员继续教育、诚信考核工作每人次收费105元，包括：教材费：33元；培训、考试及其它费用：72元（已在市物价局备案）。我市客货运输从业人员继续教育、诚信考核于2013年1月1日开始，已完成一个周期，需更换新版继续教育教材，所以路舜驾校在更换教材的情况下，比2014年多收取33元教材费。 现已通知路舜驾校做好解释工作。
【临邑县】
临邑县来电人反映取款问题
来电人反映: 前期在临邑县德平镇邮政储蓄汽车站支局办理存款业务，现已到期，欲持存折将钱款取出，工作人员告知无法将钱款取出，也未告知原因，对此表示不解，望主管部门调查核实，要求协调尽快将钱款取出。
回复：落实，该用户到临邑德平支局办理一本通定期存款业务，由于系统升级，原一本通升级为本外币一本通，因邮行新一本通下发不足导致用户无法及时办理业务（我市邮政网点普遍存在该凭证库存不足情况，现已逐级上报，尽快解决），工作人员向用户解释后，用户不理解来电咨询；接投诉后，工作人员积极与用户取得联系，向用户解释清楚，并告知该凭证到达后第一时间通知用户到网点办理业务，用户表示误会，现对工作人员服务表示满意。
【庆云县】
庆云县来电人反映清理土堆问题
来电人反映：庆云县中丁乡滨德高速立交桥下，堆放有土堆，导致村民通行不便。望相关部门调查核实，及时进行清理。
回复：经调查，来电人反映的庆云县中丁乡滨德高速立交桥下，堆放有土堆，问题属实。确实给车辆村民导致通行不便。中丁乡政府立即安排工作人员对此处进行了清理，现已于3月22日上午清理完毕，已能够正常通行。
庆云县来电人反映宽带问题
来电人反映：自家安装的电信宽带自2015年3月16号开始无信号，网费正常缴纳，多次联系维修员维修未果，来电人对此不满，要求主管部门调查核实，协调尽快维修宽带。
回复："23日9点25分经与用户联系，用户表示宽带已恢复正常使用，与维修人员联系，故障属用户端电脑问题，现用户满意 。
庆云县来电人反映移动问题
来电人反映：3月19日下午手机在不知情情况下扣除8元，当时庆云县新华路移动大厅取消了一些不知情下开通的业务，在3月20日又扣除26元，工作人员告知是来电人自己点到收费软件。来电人对此不满。望有关部门调查核实，尽快给予合理解释。
回复：经查询,用户本机现办理的为德州预付费神州行大众卡市话上网套餐（灵活账期）,关于用户反映的费用问题,经核实用户本机在3月份产生了手机视频16元手机游戏4元中国移动应用商城6元,代收费4元,共计30元的费用.以上业务是用户自行点播产生的,且梦网代收费是通过短信方式点播了溢海联创科技（北京）有限公司网站提供的珍爱总动员彩信业务和彩信DIY业务,共产生4元的信息费,以上业务不点播不收费,属用户自行点播,无我公司责任,现为提高用户感知,在7个工作日内为用户退费30元。
庆云县来电人反映土地确权问题
来电人反映：本村分配土地时好地和差地混合分配的，差地1.2亩耕地算作1亩耕地，现村内进行土地确权，但差地就是按1亩确权，村民对此不满。希望主管部门调查，要求按现有的亩数确权。
回复：经调查，1.此次土地确权以实际测量为准，不存在虚构土地登记确权，请来电人放心。2.已告知来电人如届时发放土地确权证时地亩与实际不符，来电人届时可随时拨打我县县长公开电话反映，我县政府将在第一时间予以督导落实。
【宁津县】
宁津县来电人反映水表问题
来电人反映:自家已经入住三个月，但是水表在不使用水的情况下依然运行，联系供水公司维修人员，告知装修漏水造成的，但是并未发现漏水点，望相关部门予以协调维修或是更换水表。（供水公司供水）
回复：已与来电人联系，供水公司已4次派维护人员到现场查看，并进行了换表测试，关闭总阀门后水表处于停止状态，可以确定供水管道入户前至水表部分无跑、冒、滴、漏现象。因此可推断出该用户室内用水管道有跑、冒、滴、漏现象。因室内管道非供水公司铺设，不能确保其符合我公司供水标准，建议用户与开发商或物业进行联系，对室内管道作进一步排查。
宁津县来电人反映电磁锅问题
来电人反映:3月3日在美的售后折扣店购买一套电磁炉，当时工作人员承诺电磁锅不生锈，现出现生锈现象，联系工作人员退货时，工作人员告知无法退货，来电人表示不满，望相关部门调查核实，尽快给予退货。
回复：经工商局调查，我局工作人员通知店家和消费者来到我局辖区工商所进行调解，经过协调，店家同意给消费者调换一个新锅，消费者表示满意。
宁津县来电人反映扰民问题
来电人反映：宁津县正阳路环保局斜对过每天都有一位商贩使用喇叭扰民，声音较大，影响居民休息。希望主管部门调查，要求尽快给予管制。
回复：经城管局调查，来电人反映情况属实，在正阳路环保局斜对过有一位使用高音喇叭招揽生意的商贩。城管局执法队员在接到承办单后找到这位商贩对其进行了说服教育，该商贩已将喇叭关闭。今后执法队员加强对该范围的巡查，如再发现将依法予以取缔。已与来电人联系并做了相应的解释。
宁津县来电人反映有线电视问题
来电人反映:该村的有线电视信号已中断2天，无人进行维修，给村民收看电视带来不便。来电人望主管部门调查核实，要求尽快给予维修信号。
回复：经山东广电网络有线公司宁津分公司调查，信号维修完毕。
宁津县来电人反映垃圾桶问题
来电人反映：自家门前有一大型垃圾箱，因长期无人清理此处垃圾，现导致垃圾外溢，多次找到村委会，村委会却不予处理，来电人表示不满，希望相关部门调查核实后，尽快予以清除此处垃圾，并将此垃圾箱调换到其他位置。
回复：经宁城办调查，根据来电人反映情况，经宁城街道办事处调查，已与城管局联系把垃圾箱清理完毕，并调至村里桥头处。
【乐陵市】
乐陵市来电人反映法院问题
来电人反映：其于2003年因劳动纠纷问题至乐陵市法院起诉，2006年下达判决结果，但被执行人一直不执行，现多次联系法院申请强制执行，不予处理，希望相关部门调查核实后尽快给予实行强制执行。
回复：反映的执行案件经查，2007年因被执行人靳同良等三人无履行能力，案件已中止执行，现来电人反映要求继续执行，并有能力履行，现已告知来电人到本院执行局办理相关手续，案件继续执行。来电人表示同意。
乐陵市来电人反映开办超市问题
来电人反映:小区内某业主在1号楼第一个和第二个车库开办超市，来电人表示现在还未正常营业。希望相关部门调查核实，尽快予以制止。
房管局回复：针对来电人反映的问题，我单位第一时间与该小区开发商取得联系，开发商已告知、劝阻相关业主，现将开办超市给予关闭。此答复已与来电人沟通，来电人表示满意。
乐陵市来电人反映水闸问题
来电人反映：村西河道内水闸一直未开启，导致村民灌溉不便，联系村委会一直未给予处理。望主管部门核实给予开启水闸、灌溉农田。
回复：来电人反映的水闸是桑庄西南邻村胡家村清淤堆积的土方，经协调胡家村委会，将土堆及时进行了清理。将情况向来电人桑先生答复解释，桑先生表示满意。
(初审编辑： 责任编辑：李超然)
