昨天是6.18,许多电商开启大促销,你买了啥?
随着网络购物的普及,在线上购物的消费者越来越多。一些所谓的“电商定制版”、“网络专供版”商品抢占各电商平台。电商宣称“相同的质量、更低的价格”,但消费者真的能从这些“电商专供”中得到实惠吗?
网购衣服质量比实体店差?
一位年轻的女性消费者告诉湖北经视记者,购买服装时,她喜欢在实体店里看好款式,然后到网店上去搜同款,通常专卖店里卖500元的衣服,网购只要200多元就能买到。不少人也表示与实体店相比,网购商品确实价格便宜,但收到货的时候,总感觉和实体店有些差距。
感觉质量不一样,
款式也会有微妙的不一样
像衣服鞋子因为同样一个厂出来,也会有不同批次或者说质量上的差异,实体店质量好一些,有一些瑕疵的就放到网上卖,有些人就会觉得退货很麻烦,就会收货。
而对于“电商特供”、 “网络专供版”的商品,部分消费者表示有听说过,但是现如今网购商品时会更理性,在发现价廉不一定物美的情况后,可能不会轻易尝试了。
同样产品 线上线下有区分
针对消费者们的疑问,记者也采访了一些业内知情人士,那么所谓的“电商专供”真如电商平台所说的那样“相同的质量、更低的价格”吗?
某国内家电行业业内人士表示, 所谓“电商专供”, 其实是厂家对产品线进行区分后,生产一些线上专供的型号,仅对线上进行销售,还有一些型号仅对线下销售。
武汉国美广宣部经理周微称,厂家在线上特供的产品主要是针对线上消费的一些人群,主打中低端产品。
周微还告诉记者,有些线上商品外观款式看起来与线下商品一样,但仔细辨别,两者在质量上仍有差距。
周薇
有的商品可能型号看着差不多,其实可能有细微的几个字母不同,相应的用料、功能、做工都会有差别。
比如下面这款电视,在网上看到都是黑色,样子差不多,但在实体店可以看出它的材料是金属的还是镀铬的,而线上产品的材料可能是塑料的,或者其它的材料进行代替,包括做工的精细度和细节的处理都是不一样的。
“电商专供”确实有猫腻
今年3月,浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,检测结果发现“电商专供”确实有猫腻。
比如,不同渠道购买的某款电磁炉,外观、功能标示是一样的。拆开以后却发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。
记者从湖北省消协了解到,近年来网购投诉比例居高不下,其中货不对版是一个主要问题,而消费者维权起来也是困难重重。
聂主任
湖北省消费者委员会
比如说同一个品牌,但是他所销售的价格和品质不一样,我们统称为货不对版,争议的焦点主要是通过网上图片视频购买的商品,发现与线下的商品质量不一样,要求退货和换货,商家又不承认是质量问题,消费者也没办法证明。
聂主任提醒消费者,如果是同一类产品,型号款式也相同,但是价格差异比较大的话,消费者一定要谨慎购买。
同时,中国消费者协会电商维权绿色通道自2016年3月建立以来,入驻企业已增至20多家。
“
在正规的电商网站上,如果发现线下卖正品,线上卖次品,一旦证据固定,那就属于消费欺诈,享受退一赔三的法律规定。正规电商网站上购买的商品,如果发现有质量问题,可以直接向辖区的工商或者消委进行投诉。
你有过网购货不对版的经历吗?
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来源:湖北经视《经视直播》丨记者:徐艺莹 程勋丨编辑:赵瑾丨主编:余佳
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