2018年11月29日，自如租客吴女士在网络发文自己遭到室友“投毒”，由于生活矛盾纠纷，一名未登记身份的邻屋租客在冰箱的食物中放入了AB胶，产生强烈刺激性气体。对此，自如方面对界面新闻表示，警方没有证实投放的是有害物体，目前正在积极为租客解决问题，全力配合提供换租服务。
吴女士描述道，矛盾纠纷来自10天前。整套房子有4户8人居住，其中刘某和何某、柳某一同挤在约25到30平米的客厅隔断间。当时，刘某在公共厨房煮南瓜，结果锅底烧糊，满屋子是烟，引发其他住户不满后，刘某没有道歉，反而摔门进屋。
11月29日下午，吴女士告诉界面新闻，投放AB胶的租客刘某未登记身份信息。根据吴女士提供的与自如管家的录音，自如管家称，何某、柳某是承租人，刘某是临时借宿。“对于借宿，我们没法限制她。借宿的前提是，没有投诉举报，临时过来住几天，是可以的。据承租人反映，何某、柳某经常出差，所以刘某过来借宿。”自如管家称。
“但是，我们认为刘某住了一年，不属于借宿。于是，我们举报这违反了自如公约。自如处理后，上周五，三个女孩搬走了，由于发生矛盾怀恨在心，搬走前她们剪断了网线，在冰箱里投放了AB胶，此后我们还发现门上被涂了红漆。”吴女士说。
另一名租客朱先生称，刘某在搬家临走前，在冰箱附近好像涂什么。“当时我在做饭，还提醒她，冰箱里的东西都拿走。刘某鼓捣了一会，就走了。我闻到冰箱里传来一股刺鼻的味道。起初还以为是剩下的腐烂食物。”
还有一位租客也对界面新闻称，下班回家后，刺鼻味道越来越大，最后发现冰箱的隔层被涂了AB胶。“刚开始打电话，她不承认。后来警方调查，又承认了。”
吴女士称，这件事发生后，整套房子的租户陷入了惶恐和不安中，并在公共区域安装了两个24小时摄像头来随时监控，“吸入气体后到今天，我的喉咙一直有异物感，鼻腔感觉到刺痛，并且感觉到呕吐、腹痛。”
据公开资料显示，AB胶是两液混合硬化胶的别称，做模型有时会用到。一般用于工业。AB胶含有对人体有害的物质，B胶有刺激性，易导致皮肤过敏，如长年累月接触可能导致呼吸道损伤。AB胶固化后不会释放毒素。
11月23日，昌平区龙园派出所报以涉嫌寻衅滋事罪立案。11月24日，自如方面派人给吴女士等人作笔录，并表示将进行调查。吴女士称，之后警方和自如都再未有调查进展，“我现在一点人身安全感都没有，出门戴口罩和帽子，我觉得她们性格偏激，可能下一步对我们造成伤害。”
11月29日下午，自如方面回应界面新闻称，自如多次协助警方调查，目前掌握的情况是，刘某投放在冰箱的物质，警方没有证实其有害，也把承租人之一何某释放了。目前的进展是警方只是受理案件，没有上升到很严重的程度，“我们正在积极地为租客解决问题，全力配合提供换租服务。”
自如表示，如果租客有相关问题，可第一时间向自如安全管理中心进行反馈。自如将第一时间跟进处理，保护租客合法权益。
北京昌平区龙源派出所负责此案的警官对界面新闻表示，不能透露案件进展。
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