摘要：供电公司胡班长告诉记者，在更换电表前，供电公司在小区张贴了告示。在蜀山区的中央美域小区，居民王女士告诉记者，小区事关水电改造的消息均是张贴在小区公示栏或是居民楼大厅入口处。
水电气公共信息应如何告知每位居民？社区APP或可破解上述难题
最近，合肥的赵女士家里更换智能电表时，电冰箱发生损坏。赵女士认为，如果她能提前收到通知，就不会发生上述问题。记者在合肥各大小区探访时发现，有关水电气维修改造的告示一般会贴在公告栏、小区楼道，很难点对点通知到居民。为了解决该问题，合肥部分小区开始尝试互联网智能物业，居民下载APP就可以及时获知小区的各种资讯。
事件：
电冰箱莫名发生故障
家住古井丰水源小区的赵女士刚过新年就遇到了烦恼事。1月4日晚，赵女士回家后，发现自家的电冰箱出了故障。询问邻居，她才知道当天下午2点钟，两户居民家里更换了智能电表。
赵女士称，从未接到更换自家电表的通知，也没在小区见到任何告示。她认为，电冰箱损坏与更换智能电表导致的停电有关。
为此赵女士拨打了95598热线投诉，供电公司安排电工上门检查，原来是电冰箱的电路板被烧坏了。赵女士认为，如果她提前收到通知，电冰箱就不会被烧坏。
对此，小区物业办负责人告诉记者，物业没有接到更换电表的任何通知。一般物业接到水电燃气的维修改造通知，物业会在小区居民楼前张贴告示。如果改造只涉及一两户或少数居民，物业工作人员会点对点通知这几户居民。
供电公司胡班长告诉记者，在更换电表前，供电公司在小区张贴了告示。接到投诉后，公司安排了工作人员和保险公司人员上门进行查看，也承诺如果是供电公司的责任，一定会负责请原厂维修人员上门对损坏的电冰箱进行维修。赵女士要求，供电公司赔偿一台同一型号的电冰箱。双方尚未达成一致。
据了解，当天另一户更换电表并没有发生意外。
烦恼：
未看到告示错过安装时机
事实上，赵女士的事情并不是孤例。家住瑶海区的张先生告诉记者，去年他所在的小区安装天然气，物业通知居民办理安装手续，可是他当时一直在外地出差，并未看到张贴在楼道里的通知。
等张先生回到合肥看到通知时，已经错过了天然气的安装时间。对此，张先生建议，如此重要的告示不应该仅仅张贴在楼道里，而是应该点对点通知给每一位业主。“张贴在楼道里，还是会有粗心大意的业主没有看到。”
刘先生也是属于回家从不扭头看公告栏的业主，很多消息他都无法获知，每次他都是从业主QQ群获取消息，“上了一天班太累了，实在不想走到公告栏去看每一份通知，里面还有不少广告。”
摘要记者在合肥各大小区探访时发现，有关水电气维修改造的告示一般会贴在公告栏、小区楼道，很难点对点通知到居民。为了解决该问题，合肥部分小区开始尝试互联网智能物业，居民下载APP就可以及时获知小区的各种资讯。
探讨：
水电气公共信息应如何通知？
如果赵女士和张先生能提前收到类似的通知，也许事情就不会如此复杂。涉及每一位居民切身利益的水电气等公共维修的便民消息，究竟该如何告知给居民呢？昨天下午，记者在市区多个小区进行了探访。
在蜀山区的中央美域小区，居民王女士告诉记者，小区事关水电改造的消息均是张贴在小区公示栏或是居民楼大厅入口处。如果是非常重要的信息，会在业主QQ群里进行通知。
“因为平时都在外面上班，只有晚上在家，所以好多时候我都是通过QQ群获知这些消息的，很少会去关注张贴栏上的告示。”王女士告诉记者。
在记者采访中，滨湖万科城、玫瑰园、一里洋房、新华徽府小区的居民告诉记者，他们获知相关消息均来自于小区张贴栏，尚未通过短信、电话等方式获知上述消息。
难题：
物业称点对点通知成本高
在采访中，一些居民表示，希望物业或是水电气公司能够点对点通知到每位居民。这样操作是否可行呢？
大通路一家大型小区物业负责人告诉记者，点对点通知到每一位居民尚存在困难，“我们小区有接近20栋楼，每栋楼有100多住户，如果改造信息都要通过短信或是电话通知给每一位居民，工作人员一天都别干事了。”
群发短信的方式是否可行呢？蜀山区一小区物业负责人表示，群发短信需要购买平台服务，物业服务利润已经很低，如果再增加群发短信的费用，物业实在吃不消。
记者咨询短信平台公司了解到，一些短信平台的群发短信价格为600到800元/万条。单价则是0.5元/条。对于一个有着1000户居民的大型小区来说，每一次群发短信的成本在500元以上。
破局：
社区APP或可解决难题
随着移动互联网的迅速崛起，社区物业服务也开始试水新的模式，万科等企业陆续推出自己开发的社区生活服务APP，将物管服务连接到业主和住户的手机。
记者了解到，合肥市不少小区物业开始尝鲜与互联网公司合作，共同打造线上物业。高先生刚刚入住位于繁昌路的鼎元府邸小区，物业推荐他下载优家园APP。
优家园APP是一款专业的小区物业管理平台应用，为社区住户提供活动管理、社交活动、商品采购等一站式综合服务，涵盖常规物业服务、缴费服务、居家服务、社交活动等多种功能。
记者下载该应用软件后发现，优家园APP里提供物业咨询、物业服务、业主登记、验房收房、访客通行等服务。物业的停电、停水等通知均可以在物业咨询板块里获取。由于该APP刚使用不久，信息更新并不及时。
“APP对业主来说很方便，关于小区的很多公告、通知都可以用手机查看，更加高效一些。”高先生告诉记者，物管APP或可解决信息传递不及时的难题。
,
