从1月15日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询140件，其中咨询82件，举报6件，投诉52件。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉29件，服务类投诉23件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和交通工具等；服务消费投诉中，主要涉及文化、娱乐、体育服务和电信服务等。
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市民反映8月13日在五星电器买了一台海尔冰箱，价格3500元，当时商家承诺买贵了可以退差价，现在发现国美电器卖的便宜100元，找商家，商家只同意按发票上的金额上来补，发票上开的是3430元，消费者表示自己明明给的是3500元。要求补差价，兑现承诺。接到投诉以后，市场监督管理分局指派工作人员负责调查此事。经调解，已经达成一致协议，商家同意消费者的要求。
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市民反映车子在别的地方做保养的时候，发现轮胎那里漏油，于是我的车子开到东方辰通汽车销售有限公司，因为在质保期内，要求免费维修，现在商家拒绝，理由是消费者未在这里做保养，这个不在质保范围。消费者向厂家咨询过，这个情况应该是免费维修的。接到投诉以后，市场监督管理分局指派工作人员负责调查此事。经了解，双方已达成一致意见。
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市民反映2017年8月27日在米兰风情订制家具，当时价格合同都谈好了，打包价是23万，交了1万定金，今年商家把价格涨到26.8万，消费者不能接受，并且表示到目前为止，对方没有提供任何的服务。消费者要求退定金。经双方协商一致，取消原订单，签订新订单，商家按照目前的设计方案给消费者制作厨房橱柜，价格为61000元。商家在近期退还剩余的49000元。
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市民反映在镇江馨润不锈钢整体厨柜订制的厨柜，安装后发现柜子的背板用的都是薄的，和面板不一样，用手推都晃，明显是偷工减料。今天找到商家交涉，商家不予理睬，说消费者胡搅蛮缠。消费者要求把背板加厚，隔层加固。经调解，商家已为消费者加固了橱柜。
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