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这几天，萍乡的消费者钟女士遇到了一件烦心事，她买了一台长虹美菱牌的冰箱。可没想到，刚买回家就出了问题，而且多次更换新货后，问题也一直得不到解决。
图片里的就是钟女士新买的长虹美菱牌双开门冰箱，表面看，冰箱的外观很时尚。但钟女士说，中看不中用。随后，钟女士当着记者面打开冰箱，可以看见冷冻室里全结了冰。即便更换了冰箱，这个问题也没有得到解决。
钟女士说，今年3月份，她花了3499元在萍乡市洪城大厦的国美电器买了这台冰箱。出现问题后，钟女士三次联系售后上门，三次更换新冰箱，冷冻室依然会有结冰现象。
钟女士：我真的不想要这款冰箱了，但是售后跟我说，洪城大厦电器卖场已经关门了，退不了。
根据钟女士提供的发票上显示的地址，记者来到萍乡市洪城大厦国美电器卖场了解情况。这里灯光昏暗，呈现撤场停业的状态。随后，记者电话联系上了长虹美菱在萍乡的售后工作人员。
对方表示，钟女士购买的冰箱出现问题，是由于冰箱门封条导致的，他们可以给钟女士换一台别的型号的冰箱。由于钟女士担心问题还会出现，提出了退货的要求。
“长虹美菱”萍乡售后工作人员：“同意她退货，但是冰箱的包装盒已经被她损坏了。”
售后工作人员提出，让钟女士自己去买一个包装盒，方便物流运输。但是包装盒要到哪里去买呢？钟女士表示为难。双方僵持不下，记者介入协调。最终，售后工作人员同意把冰箱款退给了钟女士，并安排人搬走了冰箱。
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