家住石家庄的张女士对退休生活有着自己的追求，她热爱烘焙，喜欢热闹，经常为朋友聚会研究新甜点，可前段时间家里的冰箱似乎不配合了，老冰箱逐渐满足不了张女士的储存需求。
专业分储，为生活增添“鲜”动力
眼瞅着老冰箱一天天的影响生活，考虑到家庭人口多，储存食物种类也很繁杂，张女士望着遍布家里的海尔家电，索性下单了一款高端系列的海尔冰箱BCD-546WSEKU1。在使用了一个月后，售后人员登门回访，看看困扰张女士的问题有没有解决。
售后人员一进门，张女士就迫不及待地分享了自己的喜悦：“冰箱特别好用，完全解决了困扰我的问题！”。张女士兴奋地打开冰箱，展示焕然一新的储存环境。“原来家里使用的三门冰箱，冷冻空间小，不能满足日常生活中存储的肉食、烘焙材料等，冷冻出来的全麦面包也会口感发干，咸蛋黄会开裂。冷藏室内存放的水果、蔬菜也在2-3天左右会发黄打蔫，而且还特别容易串味。现在好了，所有食材不仅都能放下，还能延长储存时间，我终于不用因为考虑空间问题，限制购买食材了”， 张女士说到。
在张女士的展示过程中，售后人员看到张女士的燕窝放在盒子里，意识到张女士可能对冰箱结构不够了解：“您的干湿分储没有好好利用起来，我们的干货区可以保证燕窝9个月不返潮，所以您的珍贵干货不用单独放在保鲜盒里，建议直接放在干货区。”售后人员补充讲解着冰箱的构造。
张女士又向售后人员提问：“这台新冰箱用了一个月，一点异味儿都没有，该不会以后用久了还是会有异味吧？”张女士不好意思地笑了起来。售后人员面对张女士的疑问，耐心讲述着海尔冰箱的EPP全空间超净系统，不仅能抑菌，还能长效祛除冰箱异味儿，守护食材健康。
在与张女士的交谈过程中，售后经理看到了张女士放在保鲜区的葱花，售后经理笑着说：“看到您有备菜的习惯，看来您的厨艺一定很棒。但是咱们葱花可以在冷冻区储存，这样既能保证葱味儿十足，又能储存更久。”在随后的交谈中，售后经理为张女士提供了很多食材储存指导，张女士频频点头。
食材管理，智慧烹饪，冰箱一键操控
在此次“家访”最后，售后人员送给张女士一台小优音箱，并教张女士如何用小优音箱操控冰箱、管理食材。“不光是音箱和冰箱，您家里的海尔家电都可以实现智能互联，冰箱操控语音食谱，一键烹饪，烤箱就会提前设定好温度和时间，平时您爱烘焙，也不用盯着烤箱算时间了，冰箱就能帮您实现智慧烹饪。”
张女士听后感叹科技的发达：“没想到现在的冰箱已经能这么用了，我也赶赶时髦！”售后经理补充说到：“卖出冰箱绝不是我们服务的最后一步，以后您有什么问题可以随时联系我们，不管是冰箱使用知识，还是售后问题，我们都会在第一时间为您解答。”对于售后人员的到访张女士也表达了感谢：“从来没有一个品牌能这么贴心地为用户着想，你们真是用心了！”
根据相关消费者调查报告显示：有77%的消费者倾向于选择高端冰箱，在单价7K 的冰箱选购中，有86.7%的消费者愿意选购海尔冰箱。究其原因，这离不开海尔冰箱从产品到销售再到售后的完整闭环服务。
好品质铸就好口碑，好产品助力好生活。为每一位用户的家中增添生活品质和乐趣，就是海尔冰箱最初的衷心。
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