不正常。
冰箱外壳不热可能有以下几个原因：
1. 制冷系统故障：冰箱外壳通常会散热，如果外壳不热，可能是制冷系统出现故障，导致制冷效果不佳。这可能是由于压缩机、冷凝器或者冷却风扇等部件的故障引起的。建议您联系专业的维修人员进行检查和修理。
2. 温度设置过高：如果冰箱内部温度设置过高，制冷系统不会工作，导致外壳不热。请检查冰箱的温度设置，确保它在适当的范围内。
3. 环境温度较低：如果周围环境温度较低，冰箱的散热效果可能会减弱，导致外壳不热。这在寒冷的季节或者低温环境中比较常见。这种情况下，冰箱仍然可以正常工作，只是外壳不会像在较高温度环境下那样热。
4. 冰箱使用时间较短：如果冰箱刚刚启动或者长时间未使用，外壳可能会较为凉爽。在冰箱开始制冷并达到稳定温度之前，外壳可能不会感觉到明显的热量。
如果您对冰箱的工作状态有疑问或者担忧，建议您咨询冰箱的制造商或者联系专业的维修人员进行检查和维修。
