如果冰箱冷冻层出现大量结冰的情况，可以采取以下几个步骤来解决问题：
1. 断电除霜：首先，将冰箱断电，拔掉电源插头。然后打开冷冻室门，将食物和物品从冷冻室中取出，放置在其他冷藏设备中暂存。
2. 自然融化：让冻结的冰层自然融化。可以将一些毛巾或吸水纸巾放在冷冻室底部，以吸收融化的水分，避免水溢出。
3. 清理冰层：当冰层开始融化时，可以使用软布或海绵等物品轻轻擦拭冰箱内部的冰层。同时，可以使用塑料或木制的工具小心地将冰层剥离。
4. 清洁冷冻室：待冰层完全融化后，使用温和的清洁剂或肥皂水清洁冷冻室的内部，确保彻底清除冰层残留和污垢。
5. 干燥和重新装载：在清洁和干燥冷冻室后，将食物和物品重新放回冷冻室。确保食物包装完好，避免产生过多的水分。
6. 清洁排水口：定期清洁冰箱的排水口，以防止冰层和污垢堵塞排水系统，导致水分滞留。
如果上述步骤不能解决问题，或者问题反复出现，建议联系专业的冰箱维修人员进行检查和修理。
