1、检查是否存在结冰厚的情况。如果冰很厚，则需要及时除冰。为了安全起见，需要切断电源，然后打开冰柜门，取出食物，然后等待冰自然融化以清理干净。
也可以使用冰箱清洁工具，但请勿使用金属产品，以免损坏管道。还可以添加一杯开水以加快融化速度。
2、检查下部冷藏室的排水口是否堵塞，导致冰箱无法排水，冰箱中的水过多就会结冰。冷藏室后壁下部的中间有一个排水孔，如果堵了可用洗软电线桶开来。
3、如果将冰箱冰柜的温度设置得太低，则在冰箱正常关闭期间无法排出融化的水并导致结冰，可以检查冰箱冰柜后壁上是否有排水孔。正常运行期间，融化的水可以从排水孔流出，但长时间使用后，它会被少量碎屑阻塞，导致水不会排出箱外，并且保鲜层会积水（或冻结）。
小孔通到下面是有弯度的管，用东西捅不能解决的，打开冰箱后面的小盖子，就能看到排水的管头，对着管子用力吹就可以把杂物吹出。然后再从冰箱内的排水孔内倒些清水冲几次即可。
