上世纪八九十年代叱咤风云的英雄钢笔，如今英雄归来，这在很大程度上得益于电商。
文｜梁周倩
2018年，英雄钢笔87岁了。
在英雄金笔厂做了31年笔尖的老匠人刘根敏，也迎来了人生中的知命之年——50岁。
刘根敏在工作中
前不久，他跟着英雄钢笔从上海市祁连山路127号的老厂区，搬到绥德路的科技园内。告别26000平的花园工厂，刘根敏还有些舍不得。在那里，他做了上亿个笔尖，见证了英雄最辉煌灿烂的时期，“那时候一天就要做两万个笔尖，香港回归的限量版18K金笔就是我参与做的！”
刘根敏在制作笔尖
如今，刘根敏仍坚守一线，在镌刻着岁月痕迹的工作台前一遍遍打磨、造型。他搓着黑乎乎的手，看着窗外，腼腆地笑着：这些年，英雄终于熬过来了。
“集团现在没有外债也没有内债，从2015年开始触底反弹，每年都有两位数的增长，”上海英雄集团销售总监王宝和透露，“2017年光是电商渠道就做到4000万的销售额。”
这个曾经在上世纪八九十年代叱咤风云、身价亿万的民族品牌，经历了波峰到波谷的过山车式震荡，在长达15年的沉寂之后，终于英雄回归。
辉煌：一支钢笔与一个时代1985年，17岁的刘根敏凭借高出中专分数线40分的好成绩，上了英雄金笔厂技校。学制三年，两年后进厂实习，刘根敏的父亲相当自豪，逢人就吹牛：“金笔厂技校一年就招四五十个人，挤破头都难进！”
技校分为两个班，一个男生为主的前方班，主修精细加工，一个女生为主的后方班，主修产品检验，学生基本都是上海本地人。厂里配备有四五辆专门接送员工上下班的两节车厢公交车，被形容为“巨龙车”，在当时可谓福利丰厚，令其他厂子的员工羡慕不已。
说来也巧，刘根敏进厂时，正是英雄钢笔最辉煌的时期。光是金笔厂的中高端产品的笔尖，他一天就要做近两万个。
那是上世纪的80年代末、90年代初，在蓝色涤卡上衣口袋中插一支英雄钢笔，是知识分子和干部的代表性打扮。英雄钢笔更属于馈赠亲友的时髦礼物，一支笔加一个笔记本，笔记本上再写几句祝贺或者励志的话，已经是难得的“奢侈品”。
一支英雄钢笔包含20多个零部件，核心技术在笔尖。小小一个金笔尖就要经过点铱、打磨造型、开缝等37道工序，其中8道工序必须靠技师纯手工完成。刘根敏练了两年基本功，才勉强上手。他仍记得厂里老师傅们炉火纯青的手艺，“一块铁片，锉刀一挫，厚度就能达到5丝（相当于0.05毫米），一分一毫都不差。”
刘根敏参与制作了不少历史性大事件的领导签字用笔。他最满意的一件作品是1997年香港回归的纪念限量版18K金笔，这支金笔笔尖是笔尖制作工艺的一项突破，如今放置在上海英雄金笔厂的陈列室。“为了这支纪念笔，我们先后刻坏五套模板，做坏了一百多个笔尖，手破了再破，磨了再磨，最后都长出了厚厚的老茧。”
每一片钢笔尖的logo印刻都需要手工辅助完成
英雄钢笔不仅见证历史，也在创造历史。1958年，英雄仅用9个月就研发成功“英雄100”，赶上了美国老品牌“派克51”，从抗漏、圆滑度、间歇书写等11项指标上追赶派克，不仅如此， “英雄100”结构极其复杂，有定位环、防拆解装置，内部零件众多，上海天马电影制片厂为此还拍摄了影片《英雄赶派克》。到1980年代末，英雄金笔在国内占据70%以上的市场份额，更是远销欧洲﹑北美﹑东南亚等60多个国家和地区，处于绝对称雄的地位。根据1996年半年财报，作为上市公司的英雄当时总资产7.03亿元。
陨落：“英雄”迟暮“在那个猪肉只要2块钱一斤的时代，英雄钢笔一年卖出了十几个亿。”上海英雄集团销售总监王宝和这样描述鼎盛时期的英雄。他已有35年工龄，伴随英雄经历大起大落。
1991年，王宝和从共青团工作转岗做市场销售，工资100多元。计划经济下，个体户较少，英雄主要针对北京、上海、广州、沈阳四个一级文化用品批发站，由各站长分发至下面的二级站和国有三级站。“当时没有现金，都是合同操作，站长都需要排队等着我们批复的合同，少的几十万支、多的上百万支。那个时候供不应求，拿到产品就是赚钱。”
一年两次的全国文化用品交易会上，英雄一天就能签出几千万支。甚至还需要增加两个预签会和两个补货会，根据生产能力来决定签货量。英雄一年卖了十几个亿，而当时占七成的主力产品，仅为均价一两元的学生钢笔。
计划经济年代的上海是当之无愧的品牌高地，涌现出金星彩电、双鹿冰箱、水仙洗衣机和申花吸尘器等风靡一时的名牌产品。上海文化业笔类的四家上市公司——“上海制笔四兄弟”也是风光无限，包括英雄股份、永生股份（“永生”金笔）、丰华圆珠（第一支国产圆珠笔诞生地）、第一铅笔（“中华”“长城”铅笔名扬天下）。
好景不长，在市场经济中，竞品越来越多，民营品牌百花齐放。再到21世纪初，随着中性笔的逐渐崛起，群众用笔习惯改变，英雄走向下坡路。
2001年，挂牌不到十年的英雄退市，“600844”证券代码不再属于英雄。在经历重组后，原“英雄股份”旗下与笔相关的资产于2002年被同处制笔行业的国有企业海文集团托管，房地产之类的其他资产则被置入另一家国有企业。海文集团于2003年投资3600万元组建了现在的上海英雄金笔厂有限公司，并于2006年将集团名称改为英雄集团。
英雄金笔厂新址
英雄的衰落，实则是上海老名牌集体沉沦的一个缩影。如今，“上海制笔四兄弟”早已各奔东西。王宝和感叹，“永生和丰华已经退市，企业改组消失，第一铅笔变身‘老凤祥’股份，英雄还在坚守钢笔单品。”
沉寂：用十五年时间“练内功”
从1999年到2014年的十五年间，细心的人们发现，英雄“消失”了。
王宝和知道，英雄不会消失，这个拥有一万多名职工的庞大集团，只是处于一个漫长的阵痛期。这个时期要多久？他说不上来。但是他告慰自己 “只要努力，国企还是有希望的。”
人员臃肿、机制落后、观念老旧，国有企业根深蒂固的弊病在波谷时期尤为凸显。英雄决定：自救先从“练内功”开始。人员分流历经前后三次痛苦的大调整，每一次都延续两至三年。如今，英雄集团在职员工1000多人，上海本地员工仅剩400多人。
减负后的英雄轻装上阵，也调整了企业内部管理机制，从直线化向扁平化发展，提倡一人多岗。仅王宝和一人就分兼集团销售总监、销售公司董事长、上海精细文化用品有限公司董事长三职，“扁平化之后，效率和执行力都提高很多，集团的运转速度在加快。现在20个人抵得上过去80个人。”
2012年，在人员整合完毕基础上，英雄金笔厂曾想以资产评估后的250万元价格转让企业49%股权引进战略投资者，希望借此进行体制机制变革。根据上海联交所当时的挂牌信息，2011年，英雄金笔厂营收约3779万元，同比下降13.09%，净利润为负472万元，同比下降近200%。
一时间，“英雄250万贱卖49%股份，不敌上海一套房”的新闻铺天盖地，炒作发酵后迅速扩散。英雄无奈只得撤回申请，转战“自救”。英雄金笔厂总经理董文斌回忆，“当时想要把机制搞活，可是最终由于摘牌企业未达标的要求，英雄只能撤拍。”
所幸，十五年的苦练内功终得道，英雄完成自我拯救，亟待涅槃重生。
回归：三赶派克，重振英雄2015年是英雄触底反弹的一年，这在很大程度上得益于电商渠道的崛起。
看到上海老字号鞋类品牌“回力”靠电商老树开花之后，王宝和决定前去学习考察。根据阿里研究院发布的“2016年度中华老字号电商百强排行榜”，回力排名第二，2016年电商自营旗舰店销售额1.1亿，较2015年增长1000％。
旗舰店售价五千元的黑檀木金笔
王宝和大喜，立马带领英雄铺设电商渠道，挑选了一部分经销商进行电商操作管控。2015年半年时间，销售额达700多万元。而英雄金笔厂有限公司也得益于此，在2015年走出经营下滑的困境，当年营收实现33%的增长。
在2016年的85周年庆上，英雄集团举办了一场盛大的经销商大会，并借此宣布归来计划：重振英雄，再创辉煌！
85周年时，前国家轻工业部副部长陈士能向英雄集团赠送“重振英雄再创辉煌”的亲笔题词
电商渠道成为英雄增长最快的部分。目前为止，英雄的电商经销商大概100多家，天猫旗舰店1家，天猫专卖店10多家，专营店90多家，京东直营店1家，唯品会、亚马逊也都有英雄的网店。2017年预计网上销售额4000万左右，英雄金笔厂有限公司销售增长22.80%，整个集团销售收入增长10%。
王宝和介绍，“电商渠道弥补了传统的淡旺季差异，让英雄销售公司也做到了零库存，当年资金回笼率达到100%，应收账款占销售收入比率只有7.52%。”
英雄办公用品天猫旗舰店
如果说过去87年中，英雄用“100”、“200”两支钢笔二赶派克，如今，英雄仍将用涅槃重生的勇气“三赶派克”。英雄金笔厂总经理董文斌透露，接下来每年将保持20款上新，并且以00后为主要群体，用中高端产品主攻市场。例如英雄与施华洛世奇合作的一款钢笔，加上万事利丝巾的套装礼盒，就在半年内拉动了30%的增长。
在王宝和看来，英雄经历痛苦的市场洗涤之后，已走上正轨，这几年集团将保持每年两位数增长，“英雄前3年站起来，再用3-5年富起来，然后3-5年强起来。”
很多生产设备已经投入使用三十余年
英雄金笔厂的车间里，沾满黑色机油的制造设备都是由工匠前辈们亲手研发制作的，大部分已投入生产30余年。一盏暖光灯下，规律的机械声沉重又有力，工匠们重复着相同的动作，眼睛需要时刻盯着比指甲盖还小的、精细的笔尖零件。
王宝和深深吸了一口烟，“我们有信心，更有能力将英雄在我们手里打造成百年企业。”
编辑｜十一浪
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