杭报在线讯（记者 李维和 视频 王翔）今天，市民陆先生向12345市长热线投诉说，他住江干区机场路163号沁园雅舍某幢1单元，但一直被“电”所困扰。从3月初开始，他家部分电器被烧掉，当时未注意；3月还没过，又发生了一次事故，大量家用电器被烧掉。经物业调查得知，是电压突然上升所致，涉及单元楼多家住户，后电力部门上门帮助修复，后续也没追究。
谁料在5月14日凌晨1点，陆先生家的电压第三次上升到380V，结果可想而知，冰箱、空调、热水器等又一次遭殃了。次日，陆先生被告知，需要上门检查后再做修复，期间不要动任何损坏电器。这让他有些摸不着头脑，电器损坏已经带来很大影响，且电压不稳已经连续三次给住户带来了损害，他希望尽快约好时间，落实故障排查工作。
记者今天赶到现场了解到，陆先生所说的电力问题，只存在于他们所住的1单元，而其他的相邻单元都没有类似的情况。而这种电力“爆表”的情况，最早在去年年底就发生过了。
陆先生的妻子说，接二连三的电器损坏，已经连续几个月给他们造成了困扰。按他们的说法，只要家里用电的产品，基本都难逃一劫。就在15日凌晨，夫妻二人在熟睡中被响声惊醒，起来一检查，卫生科的热水器打不开了，他们立刻反应过来，家里的“电”又出问题了。
陆先生说，自家后来一查，家里的电压甚至达到了380V，远远超过了正常电器适用范围！
“第一次电压过高出问题，我还以为是自己家的原因，查了查没啥问题，以为纯粹就是次意外，就自己出钱把电器给修好了。”陆先生妻子说，谁知没过几天，家里电器又因为电压过高爆掉，这才去找了物业寻求帮助。
物业接到情况后立刻将这个问题反映给城北供电局。供电局工作人员随后赶来现场做了检查，确认没有明显问题后，陆先生还在物业帮助下，让电力部门对自家电器维修费进行了一个报销。
接下来一个多月时间，陆先生家确实没再次发生过情况，但他偶尔听说，楼上几户也碰到了类似的问题。
再之后，就发生了14日凌晨的那个情况。
记者了解到，除了陆先生一家外，该单元14、15楼等也都发生过类似的电压过高导致电器损坏的情况。但是，为什么正常家庭使用的220V电压，会突然暴增至三相380V电压呢？
在现场，记者也遇到了前来检修的电力部门工作人员。一位维修的师傅说，他们从楼上到楼下，反复检查并拍摄存档了每一户人家的电伏数值，但都没有发现有什么异样。他说，几家查出来都是在220V至230V之间，属于正常数值，并没有异常情况。
那么有哪些因素可能会导致电压暴增呢？在场的师傅们表示不好判断，还需要再进行检查才能确定。
记者也从小区物业了解到，物业已经接到多次业主投诉，并已经及时向供电部门沟通。此外，因为供电是以幢为单位，仅一个单元出现问题，应该是零部件出现了问题。物业也会继续和供电部门保持沟通，尽快解决问题。
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