近日，市民顾女士向“新民帮侬忙”反映，她为父母新购了一台伊莱克斯冰箱，用了两个多月后，竟发现冰箱内有大量小飞虫的尸体，密密麻麻的“黑点”触目惊心！更令顾女士郁闷的是，她与伊莱克斯交涉20多天无果。经本报介入，现厂方已同意更换。
图说：冰箱整体 李舜杰 摄（下同）
新冰箱内
大量虫尸
7月14日，记者来到位于漕溪四村的顾女士父母家。顾女士说，这台伊莱克斯单门冰箱是5月9日送货上门的。“当天我们急着把旧冰箱里的东西全部塞进了新冰箱，也没多注意什么。直到6月中旬，老人清洁冰箱时，发现冷藏室和冷冻室的底部有大量黑点，才发现竟然是一个个小飞虫的尸体！”
记者看到，小飞虫尸体数量很多，集中在冷藏室和冷冻室的底部，抽屉与冰箱箱体的夹层中。
顾女士表示：“如果是我们的饭菜、食物出了问题，虫子应该集中在饭菜附近，或者抽屉内部才对。”顾女士还展示了他们在冰箱里保存的食物，都用保鲜膜包得很好，饭菜中并没有小虫尸体。
图说：封条里的虫尸体
事实上小飞虫尸体还有呢。顾女士掰开了上层冷藏室门的封条，里面竟然也有一大堆虫尸。“我一开始不知道封条是可以拆卸的，和厂方销售人员通话了解后，就去查看了一下，没想到发现如此惊人的一幕。”她说，下面冷冻室的封条里也有虫子。为了保存证据，顾女士将冰箱里的虫子都保留未动。
顾女士表示，她之所以买这台冰箱，是因为原来的冰箱封条出了点问题。“本来是想让父母生活舒适点，没想到遇到这种问题！”自己一片孝心，反而让父母遭罪，顾女士难过又生气。
图说：上层冷藏室抽屉拿走后场景
售后人员
态度敷衍
顾女士告诉记者，6月21日，她打电话给“伊莱克斯”售后部门，对方坚称不会是冰箱的问题。维修师傅上门看过，虽然看到了许多小虫子尸体，但后来没有下文。
之后，顾女士又多次拨打伊莱克斯售后与厂方电话，对方始终坚持冰箱没问题，还表示顾女士大可去找第三方鉴定机构。
顾女士说：“我只想解决问题，但他们（伊莱克斯）态度不好，这么长时间了还没解决。“
7月13日，记者拨打了伊莱克斯售后热线4001168686。客服人员听完记者描述，表示这种情况很少见，她会将此事上报给领导，并同意再派遣一位维修师傅上门检查冰箱。
图说：下层存放的食物
更换冰箱
达成和解
7月14日下午，伊莱克斯另一位维修师傅与一位公司领导一起来到顾女士家中，再次检查冰箱。在顾女士展示了冰箱底部与封条中的飞虫尸体后，那位领导也感到惊讶，称“在伊莱克斯干了二十多年，从未见过这种情况”，表示愿意为顾女士换一台全新的冰箱。
顾女士接受了这一提议，目前双方已达成和解。
新民晚报记者 陈浩 实习生 李舜杰
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