10月10日早8点，山东省烟台市龙口市顺达网点周遭小区突遇停电，一住户家中病人使用的制氧机停止运转，生命危在旦夕... 正上门清理冰箱的海尔服务人员曹师傅听说后，当机立断放下手头的工作，献出唯一备用发电机，迅速赶到病人家，为老人搭建生命"发电站"，危急情况得以缓解。
临危不惧，反应迅速，救人更紧急！
在这之前，曹师傅正在上门清洗另一家用户的冰箱。突然的停电，打断了曹师傅原本的清理计划，这时曹师傅得知小区内某用户家里有位老人需要24小时佩戴制氧机，停电让制氧机无法正常工作，老人已出现缺氧的情况，需要及时供电才能解除危险。
龙口顺达网点的夏经理也在第一时间得知此事，随即让曹师傅先放下手中的清理工作，把网点内唯一的发电机迅速送去老人家："救人更紧急！"
到达老人家里，一切比想象中的复杂。海尔工作人员先观察用户家距地面的高度，以及室内制氧机电源位置，迅速安排解决方案，一套工作流程行云流水，最终成功将发电机和制氧机连接，平稳地将电流输送到制氧机。
用户第一，义不容辞，排除万难也要上！
和时间比赛就在一瞬间，如此紧急的情况，多一秒的犹豫不决，后果都不堪想象！老人成功吸氧，呼吸恢复正常，脱离生命危险，得益于龙口顺达网点的曹师傅和夏经理果断决定和迅速反应。
由于突然停电，网点把唯一的发电机借了出去，工作无法正常进行。领导临时决定克服困难，所有信息员去网吧上班。
用户知道此事后对海尔及其工作人员曹师傅竖起大拇指，正巧家里有购买家电的需求，本来还在众多家电品牌中徘徊犹豫的用户，这一次的机缘巧合让用户毫不犹豫地选择了海尔品牌。
品牌温度，就是让每个用户因为产品感到安心，因为品牌感到放心，无论什么时候，用户第一，这是海尔人亘古不变的责任，因为这比销量、排名，更值得海尔人去追求。
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