6月22日,海尔智家晒出了三翼鸟北京体验中心001的一张“价值”685.9万元的小票。
这是一张熟悉的小票,也是一张陌生的小票。熟悉的是,它是海尔智家众多体验中心的其中一家,在过去2周的销售记录;而陌生的是,它上面记录的不再是卖出的一台台家电产品,而是一个个智慧家庭场景。
这张小票到底意味着什么?
首先它是一个标签。意味着海尔智家已脱离家电品牌“标签”,换上场景生态品牌的新标识,从卖家电进入到卖场景的新道。
其次这也是一个标志。对用户和行业而言,标志着“智慧家、新居住”时代已经到来,行业也将进入新一轮数字化升级进程。
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揭掉家电“标签”:海尔智家求变
要知道,传统家电专卖店的小票一直都没怎么变过。原因很简单,过去门店作为空调、冰箱等产品的“中转站”,遵循的一直是“卖一台赚一台”的加减法规律。
可如今,海尔智家用“做乘法”改变了这一点。这张小票透露了2个关键信息:其一是单位从单买单卖的“家电”,变成了可自由搭配、无限变化的“定制场景”;其二是不同场景中除了自己产品,还有烤鸭、智能马桶、智能毛巾架等生态方产品。
这种变化,对消费者的实际生活会带来怎样的影响?用海尔智家的话说就是新时代的“智慧家、新居住”。
首先,是日常居家体验的智慧升级。海尔智家全屋定制化的场景方案,能基于丰富的智慧网器、行业领先的“智家大脑”实现主动服务的场景体验。例如阳台上的洗衣机能自动识别衣物进行洗护、洗涤剂快用完会自动下单、晾晒前洗衣机会提醒“今天下雨建议室内晾晒”。
另外,是局改家装服务一体化升级。过去装修都需要自己联系跟进。如今,海尔智家能提供从前期设计、中期施工、到后期家电家居配套的一站式服务。用户只要说出需求,就有专人从头到尾帮你打理。
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行业换道“标志”:场景生态趋势
“不破不立、不止不行”。求变的必要性是客观存在的,但接受变化、共同变化,却不是一件容易事。
海尔智家为什么要变?其实不难理解。物联网时代用户对家电的期待已超越基础需求,例如以前买洗衣机就是为了解放双手,而今,洗衣机只是用户衣物需求的其中一环,衣物除了要干净还得保养、存放、搭配。
可以说,行业的新一轮技术革命已经拉开帷幕。对此,海尔智家的破局路径是:场景替代产品、生态复盖行业。
首先是对内,海尔智家从卖家电变成“卖场景”。去年9月份,海尔智家发布场景品牌三翼鸟,给用户提供的不再是一台台家电,而是全屋成套、主动服务的定制场景。用户可以在这里把全屋所需产品“一次买齐”,保证智慧性和便捷性。包括4月份通过三翼鸟升级22年老厨房的青岛邵阿姨、6月份焕新智慧浴室的空巢老人王爷爷等,都是现实例证。
其次是对外,通过构建跨界的生态合作,保障用户场景体验持续迭代、永不过时。用户生活中不只有智能家居,还需要马桶、洗衣液等生活用品,海尔智家不生产这些,但可以帮用户提前找到优质厂家,在用户需要的时候随时提供。目前,海尔智家已建成行业最大场景生态,所有合作方专心只做一件事:为用户极致场景体验服务。
而说到这里,就不得不提海尔智家的“智家大脑”。智家大脑是智慧家庭的核心技术引擎,能运用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术进行智能感知、智能连接、智能交互、智能决策,给用户提供无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的新体验,让智慧家庭变得有“脑”更聪明。
一个鸡蛋,从外打破是食物,从内打破是生命。一个企业、一个行业,同样如此。
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始终在变,又一直没变
海尔智家的变革,不是一条单行道,而是深刻嵌入到时代的旋律之中。而此间,一个基本逻辑却从未改变——满足用户需求,引领当代生活方式。
时代迎来送往、需求持续变化,海尔智家的布局也在环环相扣,呈现出递增式的升级路径。这也印证了一个观点:如果某种趋势能成为新生活方式的代表,并且产业链基础足够支撑其升级,就很有可能创造世界级的品牌。
那已经创造了世界级家电品牌的海尔智家,能在智能家居领域再造一个世界级品牌吗?
我们不能轻易下结论,但可以肯定,他已经满足了两个前提:首先,场景化的“智慧家、新居住”体验已经显现出引领生活方式的趋势;其次,海尔智家自2006年就已布局的物联网技术,以及平台、制造积淀决定了他的先发优势,无界生态的打造则为产业链完整性提供保障。
市场及行业已对海尔智家充分展露信心。据统计,海尔智家在IEC、ISO、IEEE、OCF等国际标准组织上已全面主导制修订智慧家庭国际标准;市场数据方面,今年1-5月仅三翼鸟北京体验中心001销售额已超过7000万元,其中家电销售额2533万元,场景 生态收入近2500万元。
在社会的进步轨迹中,总有一些细节作为征兆。譬如大屏智能机时代的发端是一颗Home键、无现金社会更是由方寸大小的二维码创造而来。如今,人工智能、大数据、5G正掀起新一轮技术变革,海尔智家的这张小票,会不会是万物互联的时代标志呢?
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